Вся электронная библиотека >>>

Содержание книги >>>

  

Бизнес

Отбор и подготовка менеджеров


 

Глава 15. ДЕЛОВАЯ ИГРА «ОРГАНИЗАТОР»

 

Основная цель деловой игры «Организатор» — практическая проверка действенности и эффективности управленческих решений, принимаемых участниками конкурса.

Игра имеет ряд версий нарастающей сложности. Степень сложности зависит от наличия пли отсутствия тех пли иных элементов в игре.

Самая простая, исходная версия подробно описана в гл. 8, особенно период подготовки производства. Поэтому здесь рассмотрим только некоторые ее моменты.

 

ФИНИШ

Надо сказать, что к финишу не только производительность труда возрастает, но и скапливается продукция, для завершения производства которой требуются буквально секунды. Так как незавершенная продукция в зачет не идет, цена каждой секунды на финише очень велика.

Для четкой организации финиша применяются два способа.

Если готовая продукция накапливается на столах (например, когда складывают разрезанные на части почтовые открытки) и приемка ее производится после финиша, то дается сигнал к окончанию работы (гонг, команда ведущего, звонок будильника и пр.). Все встают и отходят от стола. Еще до старта участников строго предупреждают, что за работу после сигнала они могут быть сняты с конкурса. Обычно эта мера вполне эффективна, хотя иногда н бывают претензии к командам, которые окончили работу не

Если же готовую продукцию предъявляют приемщикам, то обычно к концу производства у столов приемщиков образуется очередь. Возникает естественный вопрос: что считать завершением производства — конец работы или конец  приемки?

Практика показывает, что люди, даже стоя в очереди на приемку, продолжают работать, а когда очереди нет, пытаются вести доделки прямо на столе приемщика. Поэтому было решено концом производства считать окончание приемки. За каждую единицу или партию (если приемка осуществляется только партиями) изделий выдается талон. По сигналу финиша приемщики выбрасывают все имеющиеся у них талоны в специальную урну (ящик) и предъявляют умоляющим принять готовую продукцию свои пустые руки. Такой финиш является особенно четким и нами постоянно применяется.

Проблема брака решается возвратом продукции на доработку или переделку. При приемке партиями в случае обнаружения брака возвращается вся партия.

 

ПОДСЧЕТ БАЛЛОВ

Каждая игровая организация имеет штатное расписание, такое же, как и у остальных организаций. «Должностной оклад» выражается в баллах. Например, оклад «директора» составляет 4 балла, «заместителя директора» (главного инженера) — 3, «рядового работника» — 2.

Из таблицы видно, что «рядовой работник» организации, занявшей первое место, получает в итоге больше баллов, чем «заместитель директора» в организации, занявшей третье место, и больше, чем «директор» в организации, занявшей четвертое место.

Как определить, какое место заняла та пли иная организация? Для этого сопоставляют фактически достигнутые результаты за время производства и принятый план.

Для учета результата п плана используются как натуральные, так и стоимостные показатели (вал). Если производится всего один вид продукции, то используется натуральный показатель —штуки. И план —в штуках, и факт — в штуках. Для вывода итогового показателя, определяющего место игровой организации, используется формула, о которой мы уже упоминали выше:

Мерилом сложности продукции считается время изготовления единицы продукции. Нерациональна для игрового производства продукция, для которой среднее время изготовления одной штуки больше, чем 1-5—20 минут (поскольку время производства в конкурсе устанавливается в пределах от 8 минут до 1 часа, оно также зависит от сложности продукции). Бремя изготовления единицы наиболее простой продукции занимает всего несколько секунд. Примером сложной продукции могут служить электромеханические игрушки (сборка с элементами пайки), простои — женские бигуди, собираемые из трех деталей.

Если для производства предлагается несколько видов продукции, то вводятся расценки за единицу продукции каждого вида. И план, и факт выражаются валовым показателем — общей стоимостью  произведенной   продукции.

Игровые организации на этапе подготовки производства определяют «наиболее выгодную» продукцию. Это является дополнительным стимулом к целенаправленному технологическому и экономическому анализу.

Однако следует обратить внимание на определенную инерцию мышления участников конкурса. Зачастую они склонны считать наиболее выгодной продукцию, с которой команда случайно начала подготовку производства. Привычное кажется и наиболее выгодным. Чтобы вынудить игровые организации основательно познакомиться со всеми видами предлагаемой к производству продукции, мы вводим «госзаказ» — обязательную часть плана, включающую небольшие объемы всех видов продукции.

 

 

«ЭЛЕМЕНТЫ СЛОЖНОСТИ» ВЕРСИЙ

Как уже говорилось, сложность версий игры «Организатор» зависит от наличия тех или иных элементов из следующего ряда:

А — выбор руководителей игровых организаций;

Б — аукцион портфелей директоров игровых организаций;

В — набор кадров в организацию;

Y — разделение на производственные и торгово-транспортные организации; -     Д — замкнутый цикл (сборка—разборка—сборка);

Е —- госбанк; Ж — коммерческие банки;

3 — исполком;

И — кооперативы;

К — акционерные общества;

j] — смешанные предприятия (со смешанной или совместной собственностью);

М — чековая система;

Н — игровая валюта;

О — многовалютная система;

П — товарное покрытие игровой валюты в специальном Валютном баре (магазине);

Р—деление на государства;

С — таможенная служба;

Т — пограничная служба;

У — разделение на мирное и военное производство;

Ф — военные действия.

 

ВЫБОРЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИГРОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Каждая организация получает бюллетень для выборов руководителя, разделенный на две зоны — левую и правую, для двух кандидатов в руководители. Желающие стать руководителями должны сами выдвинуть свою кандидатуру на общем собрании игривой организации. Они обязаны изложить свою предвыборную программу, ответить на главный вопрос: каким именно образом и за счет чего приведут организацию к победе.

Если число «самовыдвиженцев» меньше двух, выборы руководителя не проводятся. Ведущий принимает дополнительные меры, чтобы исправить положение. Если же кандидатов больше двух, организация после свободного обсуждения предварительным голосованием отбирает две кандидатуры, которые и заносятся в бюллетень.

Голосование производится поименно: каждый избиратель ставит свой игровой номер под той кандидатурой, за которую голосует. При равном распределении голосов кандидаты решают вопрос о руководителе сообща, а если мнения разойдутся, производится новое голосование.

Вновь избранный руководитель отмечает в бюллетене время, когда он принял управление данной игровой организацией, и заверяет этот факт своей подписью. С этого момента ведущий уже не имеет лел непосредственно с рядовыми работниками, а лишь с руководителем или его заместителями.

 

АУКЦИОН ПОРТФЕЛЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИГРОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

В этом случае директором может стать любой участник конкурса. Причем число портфелей может быть ограничено, а может и нет. Последний вариант не сулит каких-либо преимуществ, кроме одного: ведущему не приходится ломать голову над определением числа игровых организаций. Сколько портфелей продано — столько будет и организаций.

Сложилась традиция сначала продавать портфели директоров коммерческих банков, затем — торгово-трапс-портных организаций и лишь в последнюю очередь — производственных.   Но возможен и другой порядок.

Для участия в аукционе все желающие берут ссуду в государственном банке под высокие проценты (например, 10 %). Ее возвращают после окончания производства. Позже госбанк будет выдавать ссуды под 2 %.

Поскольку аукцион проводится в момент, когда уже пройдена определенная часть этапа подготовки производства, т. е. организации уже попробовали производить продукцию, сделали опытные образцы, известны расценки и выполнены расчеты возможных доходов, участники в состоянии решить, как далеко могут зайти в торгах за портфель.

Каждый желающий принять участие в торгах, а не просто присутствовать, вносит небольшую плату за право войти в «зону аукциона». Если он и не купит портфель, плата не возвращается.

Когда в «зоне аукциона» оказывается не менее двух участников, ведущий проводит торги. Если на портфель претендует лишь один участник, он автоматически приобретает портфель за уже внесенную входную плату.

Обычно на торги поступают не менее двух портфелей руководителей организаций каждого тина, чтобы не создавать организаций-монополий.

Во время аукциона разрешается передавать друг другу деньги, приобретать портфель на целую группу.

Во время торгов ведущий должен сдерживать азарт участников. Ведь портфель может быть куплен за сумму, возвратить которую будет не под силу, а уж о прибыли и говорить нечего!

 

ПРОЦЕДУРА НАБОРА КАДРОВ В ОРГАНИЗАЦИЮ

Руководители, назначенные по результатам предыдущего дня или купившие свои портфели на аукционе, выступают перед залом. Ведущий задает несколько вопросов каждому из них:

За счет чего Вы рассчитываете присеста организацию к победе?

Какие Ваши недостатки скорее всего заметят. Ваши будущие подчиненные?

Какие недостатки Вы менее всего хотели бы встретить у своих будущих подчиненных}

Кому Вы рекомендуете наниматься к Вам на работу и кому не рекомендуете? Желаете ли пригласить кого-либо персонально прямо сейчас?

Каждому директору предоставляется на одну-две минуты микрофон для свободного обращении  к аудитории.

Затем всем участникам предлагается покинуть игровую зону, а директорам — занять места за столами своих организаций. Теперь участники могут зайти в игровую зону и подойти к тому столу, за которым сидит выбранный ими начальник.

Штатные расписания игровых организаций могут быть сбалансированы по общей численности участников конкурса, а могут предусматривать некоторую нехватку рабочей силы или, напротив, безработицу.

Как уже говорилось, конкурс проходит тем лучше, чем более сильна .мотивация участников конкурса на победу в нем. При избытке мотивации можно усложнять задачу, создавая ситуацию нехватки рабочей силы. При недостатке мотивации лучше отсечь пассивных участников, чтобы они не снижали «общий тонус», а оставшиеся больше ценили возможность участия. В этом случае полезна небольшая безработица. Но если число игровых организаций таково, что возможен баланс по рабочей силе, лучше его реализовать.

 

РАЗДЕЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ И ТОРГОВО-ТРАНСПОРТНЫЕ

Производственные организации непосредственно производят продукцию, т о р г о в о - т р а н с п о р т-н ы е заняты ее транспортировкой и сбытом. При таком разделении функций материалы и комплектующие детали продаются государством (в этой роли выступают организаторы игры) по твердым ценам только производственным организациям. Готовая же продукция (опять-таки по твердым ценам) скупается государством только у торгоро-транспортных организаций. Производственные же организации продают свою продукцию торго-во-транспортным организациям по д оговори ы м ценам.

Иногда вместо торгево-транспортпых организаций выделяются с н а б ж е и ч е с к о - с б ы т о в ы е. В этом случае государство по твердым ценам продает им материалы и комплектующие детали н скупает у них готовую продукцию, производственным же организациям ничего не продает и ничего у них не покупает. Между производственными и снабженческими организациями устанавливаются договорные отношения и действуют договорные цены.

В любом случае между организациями заключаются хозяйственные договоры, а значит, должен действовать арбитраж. Обжалование действий партнера в арбитраже возможно лишь в случае, когда хозяйственные договоры заключены не устно, а письменно. Разбирательство проводится  точно  по тексту договора.

Часто у организаций двух различных видов возникает желание организовать картель, а то и вовсе слиться в одну, чтобы оперативно перебрасывать рабочую силу с участка на участок. Препятствовать любой интеграции нецелесообразно. Однако, чтобы разделение функций между организациями не стиралось, организаторы должны:

1)         иметь дело только с юридическими лицами,  вести все расчеты по номинально существующим организациям, считая всякое объединение игровых организаций и.х частным делом (исключением является разбор конфликтов между ними в арбитраже, если факт объединения документирован);

2)         вызывать  на  инструктаж,  оперативные совещания или   консультации   раздельно   директоров   организаций разного вида,  запрещая  присутствие посторонних, т.  е. различные организации должны получать разную информацию;

3)         не вступать в непосредственный контакт с участниками,   исключая   директоров   организаций,   на   которых должна лежать забота о трудовой и производственной дисциплине, режиме труда и отдыха участников конкурса,

 

ЗАМКНУТЫЙ ЦИКЛ

В первых версиях игры «Организатор» использовался только прямой цикл: имела место лишь сборка продукции.

Если продукция имела реального потребителя за рамками конкурса (предметы ширпотреба, детские игрушки и др.), ее, естественно, никто не разбирал—она шла потребителю.

Чисто игровую продукцию (например, автомобили, собранные из детского конструктора) после окончания конкурса разбирали организаторы при помощи участников. Однако, если число участников и время производства (1  час) велики, требуется довольно большой запас конструктора. Особенно остро эта проблема стоит на выездных конкурсах из-за транспортировки.

Встал вопрос об организации цикла с разборкой: пусть команды многократно собирают одну и ту же продукцию. Сначала возникли сомнения: не окажет ли разборка только-что собранной продукции деморализующее действие на участников конкурса? Однако практика их развеяла. Более того — обнаружились преимущества замкнутого цикла: неизбежно возникают сбои в поставках, что позволяет воспроизводить реальные проблемы; кроме того, возрастают требования к точности учета (ведь кроме как в документах — производственных или фиксирующих движение денежной массы — следов произведенной продукции не найти, за исключением последних партий).

Чтобы отбить у участников конкурса охоту продавать одну и ту же продукцию несколько раз, имитируя разборку, игровая зона разгораживается (столами или стульями) на две зоны — сборки и разборки, соединенные между собой двумя контрольно-пропускными пунктами. Движение через КПП возможно только в одном направлении: входят в зону через один КПП, а выходят через другой. При этом через один КПП пропускают только с полностью разобранной продукцией, а проходя через другой, надо предъявлять и продавать «государству» полностью собранную продукцию.

«Государство» покупает готовую продукцию и тут же продает ее по более низкой цене, как «металлолом» — материал для разборки. Обычно работники «госприемки», покупая продукцию, выдают два вида чеков: па небольшую сумму — если эта продукция тут же продается как материал для разборки (продается как бы не сама продукция, а лишь воплощенный в ней «живой труд»}, на значительную сумму — если «продавец» реализует ее окончательно, не собирается  больше разбирать.

Когда этап производства приближается к концу, наступают драматические минуты. Есть риск, что на той пли иной организации «повиснет» незавершенное производство. В этот момент важно, чтобы факт «купли — продажи:; был зафиксирован в юридическом плане и была совер-. шенно ясна юридическая принадлежность продукции, чеков и денег. Если недоразумения возникают между игровыми организациями, это не беда — сии могут рассматриваться как дополнительная конкурсная и учебная на-грузка, как своего рода «штатные ситуации». Хуже, если одной из конфликтующей сторон оказывается «государство» — организаторы.

Поэтому нельзя откладывать регистрацию покупки или вести ее в одностороннем порядке. Заключение сделки должно подтверждаться подписями сторон пли передачей чека (наличных) из рук в руки. Увы, препирательства типа: «Вы уже купили!:;1 — «Нет, мы еще не покупали!» — не такая уж редкость при некорректном оформлении сделок.

 

ГОСБАНК

Если ранее материалы и комплектующие детали отпускались игровым организациям по заявкам и лишь в случае угрозы дефицита вводились лимиты, при введении в игру «госбанка» ничто не выдается игровым организациям просто так, а лишь продается.

Для того чтобы иметь возможность покупать, организации берут в «госбанке» ссуду. Размер платы за ссуду фиксирован —2 %. Ссуда выдается только юридическим лицам.

При разделении организаций на производственные и снабженческо-сбытовые между ними нередко заключается соглашение о товарном кредитовании, чтобы уменьшить выплаты банку. Производственная организация не берет ссуду в бпнке н не покупает материалы у снабженческой организации, а берет их у нее в долг, который возвращает при продаже снабженческой организации готовой продукции.

При работе по замкнутому циклу организации нередко берут ссуду не на все материалы и комплектующие детали, а лишь на ту их часть, которая необходима для производства первой партии продукции.

Словом, есть целый ряд способов уменьшения размеров займов у «госбанка». Однако, чем меньшей ссудой ограничиваются организации, тем выше требования к организации труда и учета, скорости и точности оформления сделок. Нередко по этой причине возникают затруднения и конфликты, выливающиеся в сложные арбитражные дела, особенно в случае преднамеренной недобросовестности какой-либо из сторон. При даче ссуды «госбанк» выдает клиенту чек или наличные, беря взамен вексель, который после окончания производства предъявляет к оплате. Заработок участникам не выплачивается до тех пор, пока организации не рассчитаются с «госбанком».

 

КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ

«Коммерческие банки» выступают посредниками между «госбанком» и организациями. «Госбанк» выдает «коммерческим банкам» ссуды под 2 %, а «коммерческие банки» — организациям под договорный процент (для каждого клиента свой).

Как правило, создается не один «коммерческий банк», а два или более конкурирующих. Обычно конкуренция банков обеспечивается системой подсчета баллов, основанной на сравнении деятельности банков. Если же между собой сравниваются все организации независимо от их типа, нередко у «банкиров» возникает желание объединиться в монополию.

Однако, как показывает практика, такие монополии недолговечны: либо они назначают совершенно нереальный ссудный процент и не находят клиента, либо один из банкиров потихоньку от других входит в соглашение е клиентом, нарушая договоренности о другими банками. В последнем случае арбитраж не принимает жалобы на «нарушителя конвенции», поскольку не защищает договоров, заключенных сторонами против интересов и за счет третьих лиц.

«Коммерческие банки», выдавая ссуды, сами определяют платежеспособность клиентов. «Госбанк» контролирует платежеспособность коммерческих банков.

При выдаче ссуд «коммерческие банки» используют наличные и ценные бумаги (чеки, векселя, банковские билеты и пр.) собственного выпуска. При погашении ееуд «госбанк» принимает только наличные или ценные бумаги собственного выпуска, ценные бумаги выпуска «коммерческих банков» к учету не берет. Поэтому может оказаться, что тот или иной «коммерческий банк» не в состоянии делать выплаты по своим ценным бумагам. Во всех случаях при конечных расчетах в первую очередь выполняются все обязательства перед «госбанком».

исполком

Ограниченность игровой зоны в некоторых случаях ставит особые проблемы перед организаторами: как ни распредели территорию (иногда и мебель) — всегда найдутся недовольные. Чтобы предупредить возможные претензии и «разгрузить»   организаторов,   вводится   так   называемый  «исполком». Он еоединяет в себе законодательную и исполнительную власть и избирается всеми участниками конкурса.

Как и при выборах руководителей, желающие работать в «исполкоме» выдвигают свои кандидатуры сами. Организаторы обеспечивают некоторую избыточность числа кандидатур. Каждый кандидат выступает перед залом со своей  предвыборной  программой.

Голосование производится следующим образом: кандидаты выстраиваются вдоль одной из стен спиной к залу, участники конкурса встают и становятся в затылок своему избраннику. Самая короткая «очередь» расформировывается, и ее участники могут голосовать второй раз, встав в одну из оставшихся «очередей». Так продолжается, пока не останется столько очередей, сколько мест в «исполкоме».

«Исполком:) сам решает, распределять ли ему производственные площади бесплатно, установить ли за них определенную плату или продавать с аукциона. Кроме того, в случае «безработицы» исполком может регистрировать кооперативы.

По такой же схеме при необходимости могут быть организованы различные общественные организации: профессиональные или молодежные союзы, партии. Общественные организации берут на себя часть функции организаторов конкурса. Кроме того, появляются дополнительные управленческие места, на которых участники конкурса могут проявить свои таланты. Чаще всего мы организуем «советы трудовых коллективов», которые как бы олицетворяют все общественные организации сразу.

 

КООПЕРАТИВЫ

Как уже было сказано, «кооперативы:) организуются, в основном, когда в игре возникает «безработица». Игровые кооперативы отличаются от игровых организаций «государственного» типа тем, что государство не вступает с ними ни в какие товарно-денежные отношения. Единственный (кроме исполкома) орган государства, с которым кооперативы  имеют дело,   —  Госарбитраж.

Председатели «кооперативов? свои портфели не покупают, «Исполком» регистрирует «кооперативы» при наличии не менее трех членов и берег небольшую плату за регистрацию.

«Кооперативы» являются юридическими лицами. Moryi получать ссуды в «коммерческих банках». Покупают материалы и комплектующие детали у «государственных организаций» и продают им готовую продукцию.

 

АКЦИОНЕРНЫЕ ОБЩЕСТВА

Каждое юридическое лицо приобретает право за определенную плату зарегистрировать акционерное общество одного из трех типов.

1.         Общество с ограниченной ответственностью. В этол! варианте доля затрат на приобретение портфеля (или на регистрацию в исполкоме — для кооператива) определяет долю в чистом доходе, получаемую «держателем акций» после  окончания производства независимо  от  его  личного трудового вклада. Либо эти затраты учитываются только при распределении прибыли, а заработок выплачивается по другим основаниям. Никому, кроме работников данной организации, акции не продаются. Устав общества с ограниченной   ответственностью  утверждается   общим  собранием организации.

2.         Общество юридических лиц. В этом случае «держателями акций:) могут быть лишь юридические лица. Возможны образование фиктивного капитала общества и получение учредительской   прибыли. За   определенную (договорную)   плату   «коммерческие   байки»   могут   выступать гарантами того или иного «акционерного общества».

3.         Открытое акционерное общество. «Владельцами акций» могут быть любые частные и юридические лица. Акции   могут свободно   продаваться   и   покупаться,   играть роль средства обращения. Открытое общество предоставляет наибольшие возможности для злоупотреблений, поэтому до начала  производства необходимо провести  как минимум одно собрание акционеров (в котором с правом совещательного   голоса   участвуют   представители   «госбанка» и «Госарбитража») и выбрать правление общества (не  менее трех человек).

 

СМЕШАННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

«Смешанные предприятия» являются частным случаем акционерных обществ юридических лиц, собственность которых имеет разную экономическую природу (собственность   государственная   и   кооперативная,   собственность различных государств). Устав «смешанного предприятия»

утверждается «исполкомом». Устав «совместных предприятий» различных игровых государств (исполкомов) утверждается государственными органами обеих сторон. При наличии таможни собственность .(совместных предприятии» освобождается от таможенной пошлины, если используется самими совместными предприятиями.

 

ЧЕКОВАЯ СИСТЕМА

При введении системы расчетов чеками каждое юридическое лиио вправе выписывать свои чеки. Прием чужих чеков (кроме чеков «госбанка») является делом добровольным, сопряженным с экономическим риском, в отличие от оплаты наличными.

Чеки удобны тем, что при наличных расчетах могут заменить несколько купюр. Кроме того, чек может быть выписан на «некруглую» сумму. Например, если известно, что единица готовой продукции стоит 1320 руб., а материалы для нее — 960 руб., можно выписать чеки на эти суммы и пустить их в обращение.

Однако по ошибке пли намеренно может быть выписан чек на сумму, перекрывающую платежеспособность. Поэтому участникам предоставляется возможность не выписывать собственные чеки, а пользоваться чеками «госбанка», оплата которых гарантируется.

Необходимо предупреждать участников, чтобы они не забывали получать взамен выписанных чеков материалы, векселя, расписки п таким образом контролировать свои затраты.

 

ИГРОВАЯ ВАЛЮТА

«Игровая валюта;; выпускается для того, чтобы ускорить взаимные расчеты. Исключается возможность ошибок при учете. Для подведения итога игры достаточно пересчитать оставшуюся наличность, в то время как при введении чековой системы бухгалтерского учета это трудоемкая, кропотливая  процедура.

«Минусом» расчетов наличными является то, что, как правило, невозможно проследить «экономическую историю:) организаций, налицо только итог их деятельности.

Кроме того, при оплате наличными могут заключаться

сделки, далеко выходящие за рамки заданий конкурса,

искажающие результаты  конкурсного отбора.

Поэтому для подстраховки следует расчеты наличными дублировать учетом движения материальных ценностей и готовой продукции в натуральных показателях.

 

МНОГОВАЛЮТНАЯ СИСТЕМА

Многовалютная система предполагает существование нескольких игровых государств (и соответственно «исполкомов»), каждое из которых^имеет собственные законодательство и ценообразование. Важно, чтобы стоимости одних и тех же вещей или работ по-разному соотносились между собой в различных игровых государствах.

Функции «исполкомов» расширяются за счет делегирования им части функций организаторов игры (прежде всего издания законов, ценообразования, организации «национального банка» и «Госарбитража»). За организаторами игры остаются лишь ее запуск, платные консультации по вопросам управления и «международный арбитраж».

Естественным следствием введения многовалютной системы являются «внешняя торговля» и организация «совместных предприятий».

 

ТОВАРНОЕ ПОКРЫТИЕ ИГРОВОЙ ВАЛЮТЫ

Покрытие игровой валюты в специальном «валютном баре» или «магазине», не отпускающих товар ни за какие денежные знаки, кроме игровой валюты, позволяет использовать дополнительные стимулы к участию в конкурсе.

В валютных барах или магазинах могут продаваться товары для удовлетворения как «сиюминутных» потребностей (кофе, лимонад, цветы и т. д.), так и отдаленных во времени (например, дефицитные издания по вопросам управления).

Умело используя новые стимулы, можно ослабить первоначальную мотивацию (желание попасть в резерв) или усилить ее. Первое возможно, если трата игровой валюты снижает выраженный в деньгах (а затем и в баллах) конечный результат участников в игре «Организатор», а вместе с тем и в конкурсе в целом. Второе — если трата валюты идет в зачет достижений игрока. Может быть организована и «смешанная» мотивация: приобретение одних товаров увеличивает итог, других — нет. В этих условиях складывается многообразие вариантов мотивации и поведения.

Например, если трата валюты уменьшает шансы попасть в резерв, резонно предположить, что участники воздержатся от приобретений. Однако у некоторых игроков над осторожностью возьмет верх нежелание выглядеть прижимистыми «карьеристами». Другие постараются собственным примером спровоцировать на траты соперников (и в конечном счете увеличить свои шансы). Третьи идут на траты, чтобы иметь самооправдание, если не удастся попасть в резерв.

Не менее ярко проявляются особенности личности и в том случае, если трата валюты не отражается на итоге пли увеличивает баллы: участник может истратить всю валюту, демонстрируя склонность к мотовству пли развитый «хватательный инстинкт», делиться валютой с товарищами пли выпрашивать у них, давать валюту «в рост;> или одалживать.

Обсуждая целесообразность траты и воздержания, участники игры раскрывают тем самым себя перед товарищами, обнаруживая и неожиданные стороны, что впоследствии оказывается весьма полезным для аттестации. Кроме того, товарное покрытие делает игровую валюту более осязаемой,   а   экономические   закономерности   более   зримыми.

 

ИГРОВЫЕ ГОСУДАРСТВА

Формирование «государств» начинается с определения «гражданства» участков. Подобно тому как факт рождения и проживания автоматически решает этот вопрос в реальной жизни, в игре первоначальное «гражданство» определяется принадлежностью к той или иной игровой организации. Впрочем, условиями игры допускаются «эмиграция» и  «репатриация».

Важно, чтобы обозначилась грань «мы — они», «соотечественники — иностранцы». Для этого хороши все средства:

различие цветов игровых номеров граждан разных государств;

раздел игровой территории;

различие «языков» (одни и те же понятия обознача-ЕОТСЯ разными словами, например: у одних —«предприятия», у других — «фирмы», у одних — «президент», у других — «премьер-министр» и т. п.);

различие валют (по наименованию);

различие государственного устройства;

различие законодательства;

различие (частичное) номенклатуры продукции;

различие   ценообразования;

относительная информационная изолированность (на общегосударственные собрания «иностранцы» не допускаются).

 

ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА

При различии в ценообразовании возникает искушение закупать товары в одном «государстве» в целях перепродажи в другом, т. е. спекуляции. Для предотвращения последней организуется «таможенная служба». Устанавливаются пошлины на ввоз и вывоз товаров.

 

ПОГРАНИЧНАЯ СЛУЖБА

При значительных размерах игровых зон в целях регулирования территориальных вопросов организуется «пограничная служба». Санкции за нарушение пограничного режима определяются представителями игровых государств до его установления. Причем эти санкции могут применяться не только к частным лицам, но и к государствам. Они могут носить характер моральной или экономической компенсации, одностороннего изменения пограничного режима, разрыва дипломатических отношений, военных действий.

 

РАЗДЕЛЕНИЕ НА МИРНОЕ И ВОЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВА

Разделение на мирное и военное производства означает появление особого вида продукции (оружия), который приносит игровому государству только расходы и не оплачивается организаторами игры, но который имеет решающее значение в случае военного конфликта. Кроме того, расходы на вооружение могут быть частично компенсированы продажей оружия другим игровым государствам, если они в нем нуждаются. Степень милитаризации экономики игровые государства выбирают самостоятельно, руководствуясь «международными» соглашениями и степенью доверия к миролюбию соседей, а также своими территориальными, экономическими и социальными притязаниями.

 

ВОЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Военные действия ведутся с применением оружия, произведенного собственной «оборонной промышленностью» или приобретенного у других «государств». Военные действия могут носить весьма разнообразный характер: от самых простых  до специальных   военных   игр.

Самый простои вариант выглядит следующим образом. Стороны формулируют СБОИ притязания, которые мслут распространяться на территорию, средства производства, готовую продукцию, трудовые ресурсы, систему управления и т. п. До начала военного производства устанавливается соответствие уровня превосходства в вооружениях с уровнем притязаний.

Военные действия сводятся к инвентаризации «военного потенциала» конфликтующих сторон, предъявленного ими арбитражу. Стороны могут предъявлять не весь арсенал, приберегая резервы для ответного хода. Арбитраж подводит итоги военных действии и в соответствии с ними перераспределяет ресурсы, явившиеся объектом притязаний.

Описание специальных военных игр выходит за рамки этой книги.

 

ТЕХНОЛОГИЯ ИГРЫ

Участники конкурса (например, 96 человек) сидят за своими столами — пи четыре человека.

Ведущий излагает правила, игры и сообщает, что именно будут производить организации, например, предлагает собирать тракторы из детского конструктора по замкнутому циклу «сборка—разборка—сборка».

Участникам раздают комплекты конструктора о чертежами —- по одному комплекту на каждый стол. Они знакомятся с чертежами, собирают опытный образец, делятся первыми мыслями о наилучшей организации труда с товарищами по столу. Через 25—30 минут заканчивается предварительное знакомство с «объектом» и «характером» производства.

Проводится аукцион портфелей руководителей игровых организаций; трех «коммерческих банков», четырех «снабженческих» и шести «производственных» организаций.

Сборку производят «производственные» организации, а разборку — «снабженческие». «Производственные организации» покупают у «государства» комплекты деталей для сборки тракторов по цене 90 руб. за комплект и продают «государствую готовые трактора по 100 руб. за штуку. «Государство» продает «снабженческим организациям» трактор как металлолом по цене80руб. Последние, разобрав трактор, сбывают комплекты «производственным организациям» по договорной цене (от 80 до 100 руб. за комплект).

«Коммерческие банки» получают от «госбанка» ссуду под 2 % и предоставляют ссуды «снабженческим» и «производственным»  организациям   под договорный   процент.

Таким образом, 20 руб. (100 — 80 = 20 руб.) чистого дохода с каждого трактора распределяются между «государственным» и «коммерческим банками», «снабженческими» и «производственными» организациями.

Руководители игровых организаций набирают кадры. К этому моменту у каждой игровой организации уже есть задолженность — банковский кредит на покупку портфеля. Поэтому участники конкурса, нанимаясь на работу в игровые организации, учитывают не только личность руководителя и характер предстоящей работы, но и размер долга, который придется отрабатывать и выплачивать.

В игровых организациях начинается подготовка производства: отработка технологии и расстановка кадров, хронометраж, нормирование, технико-экономический анализ, расчет и принятие плана по чистому доходу, составление и заключение хозяйственных догокоров, изготовление опьпной партии и предъявление ее «госприемке» для предотвращения брака в последующем производстве.

Конструктор для подготовки производства выдается бесплатно, но перед ее окончанием изымается.

На каждую игровую организацию выделяются премиальные баллы (пропорционально численности работников), чтобы трудовой коллектив мог распределить их между работниками, внесшими наибольший вклад в подготовку производства.

Организации берут ссуды в «банках». «Снабженческие» организации оплачивают «государству» комплекты конструкторов, необходимых им для начала производства. Все договоры заключены, плановые цифры по чистому доходу зафиксированы, заверены подписями руководителей организаций и доведены до сведения «государства». Проводится совещание директоров организаций, на котором они подтверждают, что готовы начать производство и претензий по старту не имеют,

Объявляется старт. Это означает, что «снабженческие;) организации могут забрать со склада оплаченную ими продукцию. Начинается производство. Оно продолжается сорок минут, по истечении которых «государство» перестает покупать готовую продукцию.

Организации расплачиваются друг с другом, а «коммерческие банки» — с «государственным». Оставшаяся после расчетов в каждой игровой организации сумма денег является ее чистым доходом—фактическим результатом игры.

 

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

В отличие от других игр, в игре «Организатор» итог подводится дважды: после подготовки производства («должностной оклад» плюс «премиальные») и после завершения производства.

По завершении производства «факт» сравнивают с «планом» и подводят итог по приведенной на с. 248 формуле. Организации ранжируются внутри группы; банки сравнивают с банками, снабженческие организации — со снабженческими, производственные — с производственными.

Выявляют три группы; «лучшие», «средние» и «худшие». Затем устанавливают премиальный фонд «худшей» организации в каждой группе в зависимости от средней численности работников, Увеличив его втрое, определяют премиальный фонд «лучших» организаций. «Средние» организации получают премиальные баллы, средние между премиями «худших» и «лучших» организаций. Дробные значения округляют в пользу игровой организации.

Премиальный фонд распределяется самим трудовым коллективом. В случае разногласий по требованию коллектива может быть образована конфликтная комиссия из работников других игровых организаций, единогласно выбранных трудовым коллективом данной.

«Организатор» — игра с большим будущим. В перспективе она, очевидно, перерастет в новый тип производства, уже не игрового.

 

Завершает конкурсный отбор аттестация участников. За два дня они в достаточной мере раскрывают друг перед другом свои достоинства и недостатки. И потому, что к этому вынуждают конкурсные задания и игры, и потому, что борьба за конкурсные баллы ослабляет контроль га тем, как выглядишь со стороны.

После игры «Организатор» три эксперта должны заполнить на каждого участника опросные листы (каждый эксперт заполняет один лист). Двух экспертов выбирает аттестуемый. Третьего назначает руководитель игровой организации, а для него третьего эксперта выбирает председатель совета трудового коллектива данной организации.

Эксперт должен указать, какими из указанных в листе положительными и отрицательными качествами обладает аттестуемый. (Причем указывается и минимальное число качеств, которое должен выявить эксперт.) Таким образом, с эксперта снимается психологический груз: он не виноват, что укаойл недостатки, он должен был это сделать.

Если эксперт все же утверждает, что у аттестуемого он никаких недостатков не заметил, выдвигают следующий аргумент: «Своим отказом Вы нарушаете ,,обратную связь" лишаете своего товарища возможности узнать, где его слабое место». Или же предлагают указать недостатки, которые с наибольшей вероятностью могут проявиться в экстремальных ситуациях или в глазах наиболее требовательных деловых партнеров.

Указывая достоинства и недостатки, эксперты проставляют крестики в соответствующих графах. При обработке результатов все экспертные оценки данного аттестуемого переносят на один лист, Если достоинство или недостаток отмечены одним экспертом, при обработке они игнорируются, двумя — расцениваются как предположение, тремя — как факт. В конце опросного листа должна быть данная экспертом оценка целесообразности включения аттестуемого в резерв на выдвижение, которая выражается в аттестационных баллах. (Они отличаются от конкурсных баллов и не смешиваются с ними.)

Кроме того, иногда вводятся еще две аттестационные процедуры, положительный исход которых является н е-обходимым условием включения аттестуемого вре зерв на выдвижение.

- Первой такой процедурой является о ч и а я и гласная аттестация в игровых организациях, в ходе которой трудовой коллектив голосованием решает, следует ли рекомендовать аттестуемого в резерв на выдвижение. Число «выдвиженцев» от каждой игровой организации ограничено и зависит от ее успехов в игре «Организатор». Тем не менее общее их число почти вдвое больше, чем действительное число мест в резерве. Зато тот, кого игровая организация не рекомендовала в резерв, в него не попадает, как бы много конкурсных баллов он ни набрал.

Последняя аттестационная процедура связана с «ч е р-н о й метко й», о которой мы уже говорили. Тот, кто наберет «черных меток» заметно больше других, также не попадает в резерв.

О подведении итогов конкурса мы уже вели речь выше, поэтому отошлем читателя к с. 194—195.

Изложенная нами персонал-технология конкурсного отбора не является догмой. Более того, каждый организатор конкурсного отбора (инструктор делового администрирования, прошедший подготовку в нашей школе) обязан изменить ее в соответствии со своими взглядами. Главное, чтобы было принято правильное решение о том, кого именно необходимо включить в резерв. Нужно быть готовым каждому публично объяснить, почему тот или иной человек не попал в резерв, и привести убедительные аргументы.

Ни в коем случае нельзя позволять заказчику или участникам давать советы, как лучше проводить конкурсный отбор. Однако здесь уместна не грубая отповедь, а терпение, доброжелательность. Проанализируйте предложенную вам идею, подведя собеседника к сознанию непродуманности или абсурдности его предложения.

 

СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ: «Отбор и подготовка менеджеров»

 

Смотрите также:

 

Азбука экономики   Словарь экономических терминов   Экономика и бизнес   Введение в бизнес   Курс предпринимательства   Индивидуальная предпринимательская деятельность   Управление персоналом   Как добиться успеха  Организация предпринимательской деятельности

 

Международный менеджмент

 

Менеджмент 

 

Риск-менеджмент 

 

Инновационный менеджмент

 

Основы менеджмента 

 

ГЛАВА 1. Организации, менеджеры и успешное управление

Введение

ОРГАНИЗАЦИИ

РЕСУРСЫ

ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА

ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА

НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

КТО ТАКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, И ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ?

РОЛИ РУКОВОДИТЕЛЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ В КАЧЕСТВЕ УПРАВЛЯЮЩИХ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ, НАПРАВЛЕННОЕ НА УСПЕХ

ВЫЖИВАНИЕ

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ (IMPLEMENTATION)

ОБОБЩЕНИЕ

НЕОБХОДИМОСТЬ СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА

НЕОБХОДИМОСТЬ ИНТЕГРИРОВАННОГО ПОДХОДА

НЕТ «ПРАВИЛЬНЫХ» ОТВЕТОВ

ОБОСНОВАНИЕ ПОСТРОЕНИЯ ДАННОЙ КНИГИ

РЕЗЮМЕ

 

ГЛАВА 2. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ

ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА

ДРЕВНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРЕСА К УПРАВЛЕНИЮ

ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ

ДВИЖЕНИЕ ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ

РАЗВИТИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК

ИССЛЕДОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ И МОДЕЛИ

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

ФУНКЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

КОММУНИКАЦИЯ

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

ОТКРЫТЫЕ И ЗАКРЫТЫЕ СИСТЕМЫ

ПОДСИСТЕМЫ

МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТКРЫТОЙ СИСТЕМЫ

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД

СИТУАЦИОННЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ

РЕЗЮМЕ

 

ГЛАВА 3. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ

ЦЕЛИ

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ

ОБЪЕМ УПРАВЛЕНИЯ

НЕОБХОДИМОСТЬ В КООРДИНАЦИИ

ЗАДАЧИ

ТЕХНОЛОГИЯ

СТАНДАРТИЗАЦИЯ И МЕХАНИЗАЦИЯ

КОНВЕЙЕРНЫЕ СБОРОЧНЫЕ ЛИНИИ

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПО ВУДВОРД

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ ПО ТОМПСОНУ

СПОСОБНОСТИ

ПОТРЕБНОСТИ

ВЛИЯНИЕ СРЕДЫ НА ЛИЧНОСТЬ И ПОВЕДЕНИЕ

ГРУППЫ

СОЦИОТЕХНИЧЕСКИЕ ПОДСИСТЕМЫ

РЕЗЮМЕ

 

ГЛАВА 4. ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ

ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СРЕДА

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ В СРАВНЕНИИ СО СРЕДОЙ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

МАТЕРИАЛЫ

КАПИТАЛ

ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ

ЗАКОНОТВОРЧЕСТВО ШТАТОВ И МЕСТНЫХ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ

КОНКУРЕНТЫ

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

МЕЖДУНАРОДНОЕ ОКРУЖЕНИЕ

КУЛЬТУРА

ЭКОНОМИКА

ЗАКОНЫ И ГОСРЕГУЛИРОВАНИЕ

ПОЛИТИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА

РЕЗЮМЕ

 

ГЛАВА 5. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА

РОЛЬ БИЗНЕСА В ОБЩЕСТВЕ

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА ПРАКТИКЕ

ЭТИКА И СОВРЕМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМАТИВЫ

 

Часть вторая. Связующие процессы

 

ГЛАВА 6. КОММУНИКАЦИИ

ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

МЕЖУРОВНЕВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

КОММУНИКАЦИИ ПО ВОСХОДЯЩЕЙ

КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РАЗЛИЧНЫМИ ОТДЕЛАМИ (ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ)

КОММУНИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ

КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ И РАБОЧЕЙ ГРУППОЙ

НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

ЗАРОЖДЕНИЕ ИДЕИ

КОДИРОВАНИЕ И ВЫБОР КАНАЛА

ДЕКОДИРОВАНИЕ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Преграды в организационных коммуникациях

Совершенствование коммуникаций в организациях

РЕЗЮМЕ

 

ГЛАВА 7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

ПРИРОДА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ

ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ

КОМПРОМИССЫ

ИНТУИТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ

РЕШЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА СУЖДЕНИЯХ

РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

РЕАЛИЗАЦИЯ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

ДРУГИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

ВРЕМЯ И ИЗМЕНЯЮЩАЯСЯ СРЕДА

РЕЗЮМЕ

 

ГЛАВА 8. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

НАУЧНЫЙ МЕТОД

МОДЕЛИРОВАНИЕ

ОРИЕНТАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ НА БУДУЩЕЕ

ФИЗИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

АНАЛОГОВАЯ МОДЕЛЬ

МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

Процесс построения модели

ПРОВЕРКА МОДЕЛИ НА ДОСТОВЕРНОСТЬ

ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ

Проблемы моделирования

Обзор моделей науки управления

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ

КАУЗАЛЬНОЕ (ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЕ) МОДЕЛИРОВАНИЕ

Качественные методы прогнозирования

РЕЗЮМЕ

 

Часть третья. Функции управления

 

ГЛАВА 9. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ И ВЫГОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

Сущность стратегии

Планирование и успех организаций

ЗНАЧЕНИЕ МИССИИ

ВЫБОР МИССИЙ

МИССИЯ МАЛЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

КОНКРЕТНЫЕ И ИЗМЕРИМЫЕ ЦЕЛИ

ОРИЕНТАЦИЯ ЦЕЛЕЙ ВО ВРЕМЕНИ

ДОСТИЖИМЫЕ ЦЕЛИ

ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ ВНУТРЕННИХ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ОРГАНИЗАЦИИ

МАРКЕТИНГ

ФИНАНСЫ БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ

ОПЕРАЦИИ

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ

КУЛЬТУРА И ОБРАЗ КОРПОРАЦИИ

ИЗУЧЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ

Выбор стратегии

Планирование

РЕЗЮМЕ

 

Глава 10. Планирование реализации стратегии

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА

Проблемы, связанные с правилами и процедурами

УПРАВЛЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА И КОНТРОЛЬ ЗА ЕГО ВЫПОЛНЕНИЕМ

БЮДЖЕТ

КОЛИЧЕСТВЕННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ И ЦЕЛЕЙ

ЭТАПЫ СОСТАВЛЕНИЯ БЮДЖЕТА

ВЫРАБОТКА ЦЕЛЕЙ

ПРОВЕРКА И ОЦЕНКА

ПРАКТИЧЕСКАЯ ОБОСНОВАННОСТЬ МВО

ОЦЕНКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА

РЕЗЮМЕ

 

Глава 11. Организация взаимодействия и полномочия

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ПОЛНОМОЧИЯ

ЭФФЕКТИВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ

ОГРАНИЧЕНИЕ НОРМЫ УПРАВЛЯЕМОСТИ

ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРЕПЯТСТВИЙ

РЕЗЮМЕ

 

Глава 12. Построение организаций

ВЫБОР СТРУКТУРЫ

ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

ЭТАПЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БЮРОКРАТИИ

ДЕПАРТАМЕНТАЛИЗАЦИЯ

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ДЕПАРТАМЕНТАЛИЗАЦИЯ

ПРОДУКТОВАЯ СТРУКТУРА

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

РЕГИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

ВЫБОР ОРИЕНТАЦИИ ОТДЕЛЕНИЙ

АДАПТИВНЫЕ СТРУКТУРЫ

ПРОЕКТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Организация конгломератного типа

ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ И ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Интеграция структуры

РЕЗЮМЕ 

 

Глава 13. Мотивация

ПОЛИТИКА КНУТА И ПРЯНИКА

ПОПЫТКИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В УПРАВЛЕНИИ МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ

Современные теории мотивации

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Теория потребностей МакКлелланда

Двухфакторная теория Герцберга

ПРИМЕНИМОСТЬ ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Теория ожиданий

Теория справедливости

Модель Портера-Лоулера

МОТИВАЦИЯ И КОМПЕНСАЦИЯ

РЕЗЮМЕ

 

Глава 14. Контроль

СУЩНОСТЬ И СМЫСЛ КОНТРОЛЯ

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ

ПОДДЕРЖАНИЕ УСПЕХА

Предварительный контроль

Текущий контроль

ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ

МАСШТАБ ДОПУСТИМЫХ ОТКЛОНЕНИЙ И ПРИНЦИП ИСКЛЮЧЕНИЯ

ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

ПЕРЕДАЧА И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ

ПОЛУЧЕНИЕ НЕПРИГОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Экономичность контроля

ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИЕ СИСТЕМЫ В ПЛАНИРОВАНИИ И КОНТРОЛЕ

ИУС И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ЭТАПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИУС

УЧАСТИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ПРОЕКТИРОВАНИИ СИСТЕМЫ

МОДЕРНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ И ДАННЫХ

РЕЗЮМЕ

 

Часть четвертая. Групповая динамика и руководство

 

ГЛАВА 15. Групповая динамика

ГРУППЫ И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ

Формальные и неформальные группы

Хоторнские эксперименты

РАЗВИТИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ

УПРАВЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГРУПП

РЕЗЮМЕ

 

Глава 16. Руководство: власть и личное влияние

ВЛАСТЬ, ВЛИЯНИЕ, ЛИДЕР

Бизнес по Макиавелли

СТРАХ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Законная власть. Влияние через традиции

Влияние с помощью харизмы

УБЕЖДЕНИЕ И УЧАСТИЕ

РЕЗЮМЕ

 

Глава 17. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность

ОБЗОР ТЕОРИЙ ЛИДЕРСТВА

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД К ЛИДЕРСТВУ

ИССЛЕДОВАНИЯ ЛЕВИНА

Руководство, сосредоточеннее на работе и на человеке

Четыре системы Лайкерта

ПОДХОД С ПОЗИЦИЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

СИТУАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К ЭФФЕКТИВНОМУ ЛИДЕРСТВУ

СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Теория жизненного цикла

Модель принятия решений руководителем Врума—Йеттона

АДАПТИВНОЕ РУКОВОДСТВО. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

РЕЗЮМЕ

 

Глава 18. Управление конфликтами, изменениями и стрессами

ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

Типы конфликта

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ

ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЗАДАЧ

РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ

РАЗЛИЧИЯ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ И ЦЕННОСТЯХ

РАЗЛИЧИЯ В МАНЕРЕ ПОВЕДЕНИЯ И ЖИЗНЕННОМ ОПЫТЕ

НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ

Межличностные стили разрешения конфликта

ПРИРОДА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕРЕНИЙ

Меры проведения изменений в организации

Преодоление сопротивления переменам

ЛЮДИ КАК ИНДИВИДУУМЫ

 

Часть пятая. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

 

ГЛАВА 19. Управление трудовыми ресурсами

ФОРМИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

Отбор кадров

РАЗВИТИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ

Оценка результатов деятельности

ПОДГОТОВКА РУКОВОДЯЩИХ КАДРОВ И МОТИВАЦИЯ

ЖЕНЩИНЫ — РЕЗЕРВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

ВНЕДРЕНИЕ И РЕЗУЛЬТАТЫ

РЕЗЮМЕ

 

Глава 20. Управление производством: создание операционной системы

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОПЕРАЦИЯМИ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ

Классификация операционных систем

Взаимосвязь с другими функциями организации

Конкурентоспособность

Стратегические решения в области производства

Критерии и выбор проектов

Современный уровень развития производственных систем

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ. МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ, ПРОЕКТНЫЕ РЕШЕНИЯ

РЕЗЮМЕ

 

Глава 21. Управление производством: функционирование операционной системы

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ

ПЛАНИРОВАНИЕ ВЫПУСКА ПРОДУКЦИИ

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА

Развитие программ обеспечения качества

РЕЗЮМЕ

 

Глава 22. Управление производительностью: комплексный подход

Системный взгляд на производительность

Качество и производительность

ХАРАКТЕР СОБСТВЕННОСТИ В ЭКОНОМИКЕ

МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ПО КРИТЕРИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ

ОПЛАТА ТРУДА И ПРОДВИЖЕНИЕ ПО СЛУЖБЕ

КОММУНИКАЦИИ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И РУКОВОДСТВО В ДЕЛЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ