Бизнес

Отбор и подготовка менеджеров

Характеризовать нас начинают с момента рождения. Уже в тех оценках, которые мать дает новорожденному, можно обнаружить такие качества личности, как упрямство или добродушие, капризность или невозмутимость и   прочие.

В чем явный и латентный смысл письменной характеристики — третьего, наряду с извещением и процедурой, элемента аттестации?

Кажущееся сходство устной и письменной характеристик обманчиво. Последнюю нельзя воспринимать просто как устную характеристику, зафиксированную на бумаге. Устная характеристика предполагает возможность уточнения, дополнительных вопросов. Причем, задавая вопрос, мы преследуем не только явную цель (уточнить какую-либо деталь); но и латентную — удостовериться, действительно ли мы имеем дело с устной (а не озвученной письменной) характеристикой, с человеком, который знает того, кого характеризует. Может казаться, что нами двигала простая вежливость: надо же дать понять собеседнику, что нас интересует то, что он рассказывает, Тем не менее, наш вопрос обнаруживает, знает ли говорящий о характеризуемом лице понаслышке и, передавая чужие слова, за них не отвечает (за что купил — за то и продаю!) или знаком лично и готов поручиться за каждое слово.

При устной характеристике мы можем не только узнать мнение о человеке, но и оценить его объективность. Не будем сбрасывать со счетов то, что мы видим, в каких условиях, в каком настроении и при каких обстоятельствах творится устная характеристика, делая поправки к услышанному. Мы верим устной характеристике, если понимаем, какими мотивами она продиктована.

Письменная характеристика исключает возможность дополнительных вопросов. В каких случаях мы верим ей?

Конечно, определенную роль может сыграть тот факт, что нам знаком и внушает доверие ее составитель. Однако и подписи уважаемых люден под характеристикой еще ничего   не   доказывают:

1)         человек  не  может  отвечать  за  каждый документ, который подписывает, нередко он не успевает даже прочесть его перед  подписью;

2)         нет оснований не доверять тому (безымянному), кто составил   проект   характеристики;

3)         характеристика — формальность, фактически ее содержание  никого не  интересует,  важно лишь  «положительная» она или «отрицательная»;

4)         непосредственно после подписания  никто не спросит,   почему  характеристика  подписана,  а  потом можно сослаться   на  то,   что   не   помнишь   конкретных   обстоятельств;

5)         характеризуемый мог измениться (раньше был хороший, а теперь стал плохой) и т. д.

Представим теперь, что перед вами лежит письменная характеристика на работника X. Оснований доверять или не доверять лицам ее подписавшим нет. Самого X мы не знаем. Значит ли это, что нет смысла даже читать характеристику? А может, все же попытаться?

Есть одно обстоятельство, которое рождает доверие к характеристике. С ним сталкиваешься каждый раз, когда читаешь хорошую книгу. Это художественная правда. Если после прочтения в вашем сознании возникнет живой, осязаемый образ, характеристике можно верить.