Управление новым предприятием

Предпринимательство, или

Как завести собственное дело и добиться успеха

Раздел: Бизнес, финансы

СТИВ ДЖОБС

Стив Джобе, приемный сын Пола и Карлы Джобе, вырос под Сан-Франциско, штат Калифорния. Когда он учился в школе, его семья переехала в местечко Лос-Гатос, к югу от Сан-Франциско, в самый центр территории, которая в будущем станет называться Силиконовой Долиной. С раннего возраста Стив интересовался тем, как функционируют различные предметы, и в старших классах школы безраздельно увлекся электроникой. Он посещал еженедельные лекции, с которыми перед старшеклассниками выступали местные инженеры из «Хьюлетт—Паккард», и, когда ему однажды потребовались запчасти для школьного проекта по электронике, Стив решил напрямую позвонить Биллу Хьюлетту, Президент компании, на которого произвела впечатление целеустремленность Джобса, предоставил ему необходимые детали и помог найти работу на лето.

Однако целеустремленность не распространялась на академические занятия. Закончив школу, Стивен провел один семестр в колледже «Рид», штат Орегон, а потом два года проболтался без дела, как он позже сам это описывал, «бродя по лабиринтам постюноше-ского мистицизма и поствудстокской культуры». Оставшись без денег и без финансовой поддержки своей семьи, он вернулся домой, чтобы найти работу. Откликнувшись на рекламу, которая гласила: Развлекайтесь и делайте деньги», — Стив стал сороковым по счету сотрудником новой компании под названием «Атари».

Создание видеоигр представляло собой «развлечение», и, хотя атмосфера в компании «Атари» была достаточно свободной, Стив не смог в нее вписаться. Поскольку по складу характера он был скорее человеком идеи, а не инженером, другие сотрудники считали его надменным и наглым, когда он проповедовал свое «видение». В конечном итоге Стив стал работать только по ночам, чтобы избегать встречи с ними, и все свое время проводил в «Хоумкрю компьютер клаб», членом которого состоял его бывший школьный приятель Стив Возник. Возняк был инженером по «чипам» для калькуляторов в компании «Хьюлетт—Паккард» и в свободное от работы время разработал видеоигру под названием «Брейкаут». Откликнувшись на предложение президента «Атари» — разработать игру с использованием менее 50 компьютерных «чипов», — двое Стивов модифицировали «Брейкаут» и завоевали приз в 700 долл. «Атари» получила одну из своих самых популярных игр, а мир — первое представление о дуэте, который впоследствии будет заправлять в «Эппл компьютер».

Возняк занимался компьютерным дизайном со школьной скамьи, и, используя идеи, которыми обменивались в «Хоумкрю компьютер клаб», он сумел спроектировать и построить первый, простой в употреблении персональный компьютер. Когда в «Хьюлетт—Паккард» заявили, что их не интересует изделие непрофессионального назначения, сочетаемое с домашним телевизором, Возняк воспринял это безоговорочно. Потенциальную возможность идеи оценил Джобе. Зачем раскрывать конструкционную схему на заседаниях в клубе, сказал он, когда они могут продать готовую продукцию?

Члены «Хоумкрю» и местный магазин по продаже компьютеров проявили интерес к новинке. Джобе продал свой микроавтобус «фольксваген», а Возник — калькулятор «Хьюлетт—Паккард», таким образом они получили 1300 долл., чтобы построить простейшую сборочную линию. Так родился компьютер «Эппл I». Собирая компьютеры в гараже родителей Джобса из частей, полученных в кредит, они продали около 200 примитивных компьютеров в 1976 г. «Я даже не знал, что значит "чистый доход за месяц"», — позднее признавался Джобе

Когда начал формироваться портфель заказов, Джобе обнаружил свое подлинное призвание — быть организатором, динамо-машиной, источником энергии. Он часто навещал ведущего местного специалиста по связям с общественностью, Реджиса Маккенна, пока тот не «сломался» и не принял «Эппл» в качестве клиента. Пытаясь собрать нужный капитал, Джобе обратился к Дону Валентайну, известному инвестору, вкладывающему деньги в новые фирмы. Валентайн отмахнулся от одетого в джинсы и сандалии Джобса как от «изменника природы человеческой». Однако А.С. Марккула, бывший менеджер по маркетингу компании «Интел», предложил свои услуги и 250 тыс. долл. собственных средств для равного партнерства, С помощью мистера Марккулы компания «Эппл» смогла добиться кредита у «Бэнк оф Америка» и получить финансирование от двух венчурных фирм.

Когда стало очевидно, что «Эппл I — всего лишь безделушка, Вознях добавил к нему клавиатуру, сделанную по типу пишущей машинки, видеотерминал, дисковод и источник питания; так возник «Эппл II».

Но именно Джобе концептуально решил, что должна уметь делать эта машина и как она должна выглядеть. Он настоял на том, чтобы придать ей привлекательный внешний вид и написать подробные и четкие пособия по эксплуатации. Компьютер «Эппл II» сразу стал пользовался бешеным успехом, когда его стали продавать в 1977 г., создав, по сути дела, новый рынок.

«Эппл» завладела рынком, и ее продажи в 1980 г. превысили 200 млн. долл. Затем на компанию обрушились два катастрофических удара: «Эппл III» потерпел полный провал (14 тыс. единиц пришлось отозвать из-за серьезных проблем с механикой) и ЙБМ вывела на рынок свои персональные компьютеры (ПК). Практически за один день ПК стали стандартом для отрасли, и в 1984 г. доля рынка, принадлежащая ИБМ, вдвое превысила долю «Эппл». Рынок персональных компьютеров, созданный «Эппл», претерпевал изменения, но не было заметно, чтобы «Эппл» на них как-то реагировала.

В период быстрого роста, пришедшийся на конец 70-х годов, «Эппл» стала все больше полагаться на таланты экспертов в области маркетинга и менеджмента, которые приходили в компанию из других отраслей. Чувствуя, что «Эппл II» и ПК ИБМ — скучные и технологически неуклюжие машины, Джобе собрал группу сотрудников «Эппл», чтобы они поработали над проектом, который иногда называют его «возвратом к фантазии гаражных лет». Будучи одновременно председателем совета директоров и руководителем проекта, он не встречал особых возражений со стороны своих коллег. В конце 1983 г. на рынок был выведен «Макинтош», разрекламированный как «компьютер для всех остальных», ориентированный на рынок бизнесменов. Но у «Мака» в качестве компьютера для офисов имелось несколько недостатков: он не был прост в обращении, его собственная операционная система оказалась сложной, компьютер медленно «соображал», имел слабое программное обеспечение, компьютер не был совместимым с ПК ИБМ. «Мак» пользовался хорошим спросом у отдельных покупателей, но не у клиентов из делового мира.

Чрезмерная уверенность Джобса в правильности собственных представлений о том, каким должен быть персональный компьютер, создала проблемы внутри компании. Он не позволял осуществлять маркетинг «Эппл II» как компьютера для бизнесменов и всячески притеснял менеджеров, работающих для других подразделений. Наконец в 1985 г. Джобса попросили уйти из компании, в основании которой он принял самое непосредственное участие.

Хотя карьера Стива в «Эппл» закончена, он продолжает мечтать о создании новых компьютеров. В интервью, которое Стив дал вскоре после ухода из компании, он сказал: «Что у меня лучше всего получается, так это найти группу талантливых людей и начать творить вместе с ними. Нужно ставить себе двоякие цели, но при этом у вас должны быть очень возвышенные представления. Вам необходимы четко сформулированные представления, которым люди могли бы следовать».

Джобе снова работает в гараже (собственного поместья, расположенного на склоне холма), финансируя свою новую мечту на средства в размере 21 млн. долл., полученные от продажи акций «Эппл». По его словам, «страсть — это движущая сила предпринимателя», а его страсть — грандиозна. «Вам надо уединиться вместе с людьми, которые по-настоящему разбираются в технологии, но при этом не забывают о клиентах, и, реализуя свои мечты, добиться нового прорыва».

Как показывает опыт Стива Джобса, а также успехи и неудачи компании «Эппл компьютере», создание компании зачастую оказывается более легкой задачей по сравнению с управлением, особенно на стадии роста. И если одни предприниматели способны преодолеть этот разрыв и успешно управлять растущей фирмой, то другим это не удается. Предприниматель должен ясно представлять, какой груз ответственности ложится на него в сфере управления, и уметь выявлять тот момент, когда становится необходимым передать бразды правления кому-нибудь другому, для того чтобы предприятие могло расширяться, расти, а в некоторых случаях и избежать краха. С ростом нового предприятия все большую роль в нем начинают играть административные методы управления. Поэтому временами требуется новое вливание того самого духа предпринимательства, который создал компанию. Это вливание получило название «внутреннего» предпринимательства (т.е. предпринимательства в уже существующей организации), и оно составит предмет обсуждения в гл. 17. Иногда предприниматель забывает основную аксиому любого бизнеса: единственной константой является изменение. Предприниматель, который это понимает, сможет не только совладать с переменами, но и обратить их себе на пользу, постоянно приспосабливая к ним организационную структуру, правила и процедуры, стратегические направления, выпускаемую продукцию и культурную среду. Это требует пристального наблюдения за состоянием окружающей среды с упором на отслеживание тенденций и выявление потребностей рынка. Но каким образом этого добивается предприниматель и как ему удается эффективно управлять расширяющейся компанией? Существуют ли особые управленческие методы или процедуры, применяемые в период роста и расширения нового предприятия? В данной главе будут рассмотрены некоторые аспекты управления в растущей компании: управление временем, контроль и переговоры, а также некоторые способы расширения — совместные предприятия, слияния, поглощения и выкуп с подзаемом.