Вся электронная библиотека >>>

 Организационное поведение  >>

 

Менеджмент

Организационное поведение и управление персоналом


Раздел: Экономика

 

5.4. Система описания профессий и требований рабочего места в США

 

Согласно теории справедливости и результатам соответствующих исследований, «справедливые», по мнению работников, соотношения между различными видами работ расцениваются как важнейший фактор роста производительности труда и качества. Практическая необходимость единого подхода к оценке всех видов труда выразилась в создании в Министерстве труда США системы профессиональных требований. Ее цель состоит в том, чтобы установить определенные ориентиры в растущей дифференциации специальностей, повысить эффективность выбора профессий, более полно использовать потенциал наличных трудовых ресурсов*. Эти данные публикуются в «Словаре профессий», систематически пополняемом и обновляемом, который служит подспорьем для всех субъектов рынка труда США. «Словарь» содержит сейчас описания примерно 40 000 профессий.

 

*Марцинкевич В. И., Соболева И. В. Экономика человека. — М.: Аспект — Пресс, 1995. С. 202.

 

При использовании этой системы все виды труда прежде всего подразделяются на три группы по объекту деятельности: работа преимущественно с документацией, с людьми, с материальными объектами. Каждая из этих групп включает по восемь подгрупп функций, расположенных в порядке убывающей сложности, как это показано в табл. 5.6.

 

Таблица 5.6. Группировка видов труда по объекту деятельности

Функции (в порядке убывания сложности)

 

Объекты деятельности

 

документация

 

люди

 

материальные объекты

 

1

 

Синтез

 

Консультирование

 

Наладка и настройка

 

2

 

Координация

 

Ведение переговоров

 

Точная обработка

 

3

 

Анализ

 

Обучение

 

Контроль оборудования и процессов

 

 

4

 

Классификация

 

Управление

 

Управление движением

 

5

 

Расчеты

 

Развлечение

 

Установка — сборка

 

6

 

Копирование, передача

 

Убеждение

 

Обслуживание машин

 

7

 

Сопоставление

 

Подача сигналов

 

Машинные операции

 

8

 

Прочие

 

Обслуживание

 

Транспортировка материалов

 

 


 

Для характеристики качеств работника, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей, применяется развернутая система оценок. Она включает семь основных характеристик: необходимое обучение (отдельно общеобразовательное и специальное), направленность и уровень способностей, личностные характеристики, физические возможности, условия и обстановку труда. По каждому из этих признаков имеется детализированная классификация отдельных характеристик и разработаны способы количественной оценки их уровня. Для каждого из профессиональных качеств, в свою очередь имеются способы количественного ранжирования по уровням, которые приблизительно соответствуют распределению кадров на пять групп: первые и последние 10% представляют соответственно лиц с исключительно высоким и низким уровнями данного качества, остальная часть делится на три группы: выше среднего, среднего, ниже среднего уровня.

По каждому рабочему месту, а тем более по профессии, появляется возможность дать подробное описание качеств, требуемых от работника, с указанием степени выраженности этих качеств, например, следующим образом:

5 - требуется исключительно высокий уровень наличия данного качества;

4 - требуется уровень наличия этого качества выше среднего;

3 - требуется средний уровень наличия качества;

2 - требуется уровень наличия качества ниже среднего;

1 - не требуется наличия качества.

Пользуясь системой характеристик, применяемых для описания качеств работника в США, и принимаемой системой кодификации степени присутствия качеств, можно разработать профессио- и психограммы для любой профессии и рабочего места.

Вот как это могло бы выглядеть для профессии операциониста (контролера-кассира) банка и начальника отдела (ключевого специалиста).

Вид труда для операциониста: обслуживание людей (при наличии полномочий по консультированию клиентов — убеждение людей, при наличии полномочий по заключению договоров на банковское обслуживание, открытие банковских счетов — ведение переговоров), а также расчеты и передача документов.

Вид труда для начальника отдела: консультирование, ведение переговоров, обучение, управление людьми, синтез, анализ, координация документации и информации.

Характеристики качеств и степень их присутствия покажем в табл. 5.7 (по разделу «Направленность и уровни способностей» и по разделу «Личностные характеристики»).

Не располагая точным и полным перечнем других групп качеств, используемых в американской системе описания характеристик работников, дополним предыдущую таблицу перечнем качеств претендентов на рабочее место, приводимым в работе Голубович и Ситнина «Управление банком» со ссылкой на разработку Национального института производственной психологии США. Поскольку по приводимым ниже качествам претендентов требуется указание конкретных значений или рамок приемлемости, мы эти параметры не определяем, давая только их название.

 

Таблица 5.7. Характеристики качеств и степень их важности

 

 

Степень наличия

 

 

 

Наименование качества

 

у контролера-кассира

 

у началь-ника

отдела

 

 

 

 

 

НАПРАВЛЕННОСТЬ И УРОВНИ СПОСОБНОСТЕЙ

 

 

 

 

 

1. Общий уровень развития и способность к обучению

 

3

 

4

 

2. Развитие речи и понимания

 

4

 

5

 

3. Способность к счету

 

4

 

4

 

4. Пространственное воображение

 

1

 

1

 

5. Способность к различению деталей и форм

 

1

 

1

 

6. Способность передачи информации в форме таблиц графиков и т. п.

1

3

7. Координация движений, их аккуратность, быстрота

 

3

 

3

 

8. Ловкость движений рук

 

3

 

3

 

9. Ловкость движений пальцев

 

3

 

3

 

10. Зрительно-двигательная координация

 

3

 

3

 

11. Способность к различению цветов и оттенков

 

3

 

3

 

ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

 

 

 

 

 

1. Разнообразные и часто меняющиеся функции

 

2

 

4

 

2. Однообразные операции, выполняемые в жесткой последовательности

 

 

4

 

3

 

3. Строгое следование инструкциям, оставляющим крайне мало

места самостоятельности

4

3

4. Возможность самостоятельной организации своей работы или

деятельности других

2

 

5

 

5. Необходимость координации своих действий с другими

работниками, выходящей за пределы получения или передачи инструкций

2

 

5

 

6. Изолированность рабочего места, хотя работа может быть

включена в общий процесс

3

 

2

 

7. Необходимость влиять на мнения и оценки других людей

в разных ситуациях

2

 

5

 

8. Способность к оценке соответствия между информацией

и реально наблюдаемыми явлениями и к принятию решений

на этой основе

3

 

5

 

9. Способность к оценке, обобщению или принятию решений

на основе сопоставления информации с измеряемыми, доказуемыми критериями

2

 

5

 

10. Необходимость выразить личную интерпретацию чувств,

идей, факторов

2

 

5

 

11. Необходимость точного соблюдения заданных ограничений,

допусков, стандартов

4

 

3

 

ФИЗИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

 

 

 

 

 

1. Внешний вид (привлекательность, обаяние)

 

 

 

 

 

2. Пол

 

 

 

 

 

3.Возраст

 

 

 

 

 

4. Общее состояние здоровья (резервы организма), физическая сила, выносливость, темперамент, акцентуация характера, конфликтность, стрессоустойчивость

 

 

 

 

5. Умение общаться, вести переговоры, выступать

 

 

 

 

 

6. Сексуальная ориентация

 

 

 

 

 

7.Семейное положение

 

 

 

 

 

8. Национальность

 

 

 

 

 

УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ, ДОСТИЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

1. Общее образование

 

 

 

 

 

2. Специальное образование

 

 

 

 

 

3. Опыт работы в данной области

 

 

 

 

 

4. Опыт работы в других областях

 

 

 

 

 

УСЛОВИЯ ТРУДА И ТРУДОВАЯ ОБСТАНОВКА

 

 

 

 

 

1. Командировки

 

 

 

 

 

2. Переезд в другое место

 

 

 

 

 

3. Длительность рабочего дня (нормированный, ненормированный), сменность

 

 

4. Работа в выходные дни

 

 

 

 

 

5. Физическая тяжесть труда

 

 

 

 

 

6. Психологические нагрузки (срочность работы, необходимость постоянного внимания и быстрой реакции на изменяющиеся обстоятельства, постоянные контакты с клиентами, контакты с руководством)

 

 

 

 

 

7. Ответственность за свою работу

 

 

 

 

 

8. Ответственность за работу других

 

 

 

 

 

9. Вредность труда

 

 

 

 

 

10. Коммуникации с коллегами по вопросам совместного труда

 

 

 

 

 

11. Возможность личных коммуникаций

 

 

 

 

 

12. Степень технологически обусловленной привязанности

к рабочему месту

 

 

 

 

13. Интенсивность рабочего процесса, монотонность труда

 

 

 

 

 

 

 

К содержанию книги:   Организационное поведение и управление персоналом

 

Смотрите также:

 

Исследование систем управления  Делопроизводство

 

  Организационное поведение.

Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного поведения. ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/199.htm

 

  Организация представляет собой сознательно координируемое ...

Следует различать теорию организации и организационное поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части) является объектом анализа в теории ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/21.htm

 

  Теория административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ...

Специально подчеркивается, что организационное поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать правилам, а не просчитывать последствия. ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm

 

  Предпринимательский стиль деятельности. Предприятие ...

Оценивая таким образом организационное поведение предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль поведения. ...
bibliotekar.ru/hozyaystvennoe-pravo/12.htm

 

  Управление персоналом

В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики управления персоналом,
имеющие важнейшее значение как для специалистов по управлению персоналом, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm

 

 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом

Управление персоналом — это совокупность логически связанных действий,
направленных на оптимизацию трудовых ресурсов предприятия (персонала) в аспекте
bibliotekar.ru/biznes-41/33.htm

 

  Управление персоналом. Эффективное общение как средство управления ...

Эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности
коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды коммуникаций:
bibliotekar.ru/biznes-33/27.htm

 

  Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально ...

Одним из важнейших требований к психологическим качествам менеджера по персоналу
является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ...
bibliotekar.ru/biznes-33/13.htm

 

  Управление персоналом. Руководитель в системе управления персоналом

Глава 3. Руководитель в системе управления персоналом. Для эффективного
осуществления деятельности по управлению персоналом специалисту, руководителю,
bibliotekar.ru/biznes-33/12.htm

 

  Управление персоналом. Отбор персонала

Отбор персонала — ответственный период в деятельности по управлению персоналом.
В отборе персонала выделяют ряд последовательных шагов; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm

 

  Управление персоналом. Развитие и профессиональное обучение персонала

Развитие персонала является одним из важнейших направлений деятельности по
управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. ...
bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm

 

  Управление персоналом. Планирование карьеры

Планирование карьеры работников - составная часть управления персоналом в
организации. Различают два вида карьеры: — профессиональную; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/26.htm

 

  Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению ...

Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова и О.Ю. Ефремова «Управление
персоналом» является его психологичность, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/2.htm

 

  Управление персоналом. Методы поддержания работоспособности ...

1) Выделение соответствующего подразделения (группы, отдела} в оргструктуре
системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией ...
bibliotekar.ru/biznes-33/22.htm

 

  Управление персоналом.

В XIX в. американские менеджеры чаще всего практиковали авторитарные методы
управления и физическое принуждение к труду. Для той эпохи была характерна такая
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/87.htm

 

  управление персоналом.

Однако рассмотренные направления менеджмента еще не затрагивают его сердцевины —
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/222.htm

 

  УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ

В международном менеджменте вопросы корпоративной культуры и управления
человеческими ... среде в отличие от «домашнего» подхода к работе с персоналом.
bibliotekar.ru/biznes-40/176.htm

 

  ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

С другой стороны, знание национальных особенностей управления персоналом
позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в другие
bibliotekar.ru/biznes-40/178.htm

 

  УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ...

Отсюда возникает необходимость управления карьерой. ... т. е. процесс, а
субъектом сам работник, с одной стороны, и служба управления персоналом — с
bibliotekar.ru/biznes-41/36.htm