Вся Библиотека >>>

  

 

 

ЯЗЫК И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

НОРМЫ. РИТОРИКА. ЭТИКЕТ


Раздел: Учебники

 

  

 

Колтунова Мария Викторовна

 

ЯЗЫК И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

НОРМЫ. РИТОРИКА. ЭТИКЕТ

 

Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации

В качестве учебного пособия для студентов

Высших учебных заведений

 

Москва • Экономика • 2000

www.economica.ru

 

© Колтунова М.В., 2000

© Оформление, оригинал-макет ОАО

«НПО "Экономика"», 2000    

ВСТУПЛЕНИЕ

Деловое общение и его особенности

Культура речи делового общения и ее слагаемые

Типы речевых культур в деловом общении

Культура речи и принципы речевого поведения менеджера

Речевая ситуация и ее составляющие

Лингвистические термины

Контрольные вопросы

Г л а в а I. ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ - ЯЗЫК ДОКУМЕНТОВ

История формирования делового стиля

Договоры (контракты)

Образец заявки

Образцы договоров

ДОГОВОР О ПОСТАВКАХ

ДОГОВОР О ТЕХНИЧЕСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ И РЕМОНТЕ АВТОМОБИЛЕЙ

ДОГОВОР № 390А

ПРОТОКОЛ РАЗНОГЛАСИЙ о взаимных услугах

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ от 14.04.93 г. к договору № 390А от 6.03.93 г.г. Самара "Нефтехиммаш

ДОГОВОР № 7

Деловые письма

Образцы деловой переписки

Письмо-напоминание

Письмо-просьба

Ходатайство

Информационное письмо

Письмо-приглашение

Извещение-приглашение

Благодарственное письмо

Гарантийное письмо-запрос

Сопроводительное письмо

Коммерческий запрос

Коммерческое предложение (оферта)

Ответ на предложение (акцепт)

Рекламация

Служебная телеграмма

Бланки служебных телеграмм

Схема текста служебной телеграммы

Организационно-распорядительная документация

Образцы

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

РАСПОРЯЖЕНИЕ

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

Основные черты официально-делового стиля

Лексика

Грамматика

Синтаксис

Лингвистические термины

Контрольные вопросы

Задания

ГЛАВА II. ЯЗЫКОВЫЕ НОРМЫ В ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОМ СТИЛЕ РЕЧИ

Лексические нормы

Упражнения

Стилистическая окраска слова и лексические нормы делового стиля

Грамматические нормы

Словосочетание

Синтаксические нормы

Употребление деепричастных оборотов

Конструкции с однородными членами

Структура сложного предложения

Логика изложения и законы текстовой организации

Рубрикация

Критерии логичности речевого выражения

Функция волеизъявления и текстовая организация документа

Лингвистические термины

ГЛАВА III. СТИЛЕВОЙ СТАТУС И ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ

Лингвистические термины

Контрольные вопросы

Задания

Интонация и смысловая дискретность устной речи

Фонетические нормы устной литературной речи

Лексические нормы устной деловой речи

Грамматические нормы устной деловой речи

Лингвистические термины

ГЛАВА IV. ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Предмет и задачи деловой риторики

Современная риторика и ее законы

Правила смены коммуникативных ролей в диалогической речи

Структура речевого акта и речевая стратегия

Деловые переговоры

Классификация переговоров

Этапы переговорного процесса и законы риторики

Схема переговоров

Речевая стратегия и способы ее вербальной реализации

Методы и тактика ведения переговоров

Взаимодействие тактик. Перехват инициативы в деловом общении

Виды слушания. Принципы эффективного слушания

Итоги обсуждения. Резюмирование

Протокольные жанры

Совещание

Специфика жанра телефонного делового разговора

Презентационная речь как разновидность публичной речи

Стилистические приемы и риторические фигуры ораторской речи

ГЛАВА V. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер

Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы-общение

Этикет и социальный статус адресата

Система обращений

Церемонии и этикетные тексты

Знакомство. Рекомендации

Образцы визитных карточек

Этикетная модуляция речи

Этикет делового письма

Этикет делового телефонного разговора

Культура поведения, речевой этикет

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ

Открытие фирмы: набор сотрудников и комплектование штата

Искусство переговоров: целенаправленный сбыт

Деловое совещание: как выходить из тупиковой ситуации

КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

Смотрите также:

 

РУССКИЙ ЯЗЫК. Язык и культура речи

«Русский язык и культура речи». под редакцией профессора В. И. Максимова.Деловая беседа. Деловое совещание. Телефонный разговор. § 1. Особенности служебно-делового общения в русском языке.

 

Жанры официально-делового стиля в русском языке....

Русский язык и культура речи. Официально-деловой стиль.Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний. Анализ структуры делового общения менеджера и его динамики ...

 

Установление (поддержание) деловых контактов в русском языке....

-Я и сам был не слишком прав.. и т.д. Официально-деловое общение не допускает реплик-реакций с оттенком сниженности: Да ладно!Поэтому для достижения взаимопонимания необходимо понимание языка жестов и мимики – «немого языка» общения.

 

Особенности служебно-делового общения в русском языке.

Русский язык и культура речи. § 1. Особенности служебно-делового общения в русском языке.Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний. Анализ структуры делового общения менеджера и его динамики ...

 

...Теории управления беседа рассматривается как вид делового общения.

Русский язык и культура речи. § 2. Деловая беседа.Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний. Анализ структуры делового общения менеджера и его динамики ...

 

Оценка результатов деловой коммуникации в русском языке. Контроль...

Русский язык и культура речи. Оценка результатов деловой коммуникации.Оценка результатов делового общения в этом случае может носить характер индивидуального исследования или тестирования заинтересованных лиц.

 

...особенности служебно-делового общения в русском языке. Требования...

Русский язык и культура речи. Требования к речевой коммуникации в деловой среде. Принципы жизнедеятельности любой организации предопределяют особенности служебно-делового общения и во многом объясняют характер требований к речевой коммуникации в...

 

Язык и стиль служебных документов. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ...

Язык и стиль служебных документов. Стиль — это особенность языка, проявляющаяся в отборе, сочетании и организации языковых средств в связи с задачами общения.Поэтому языку деловых бумаг присуща стилистическая строгость, объективность изложения.

 

Главные преимущества общения по телефону. Особенности телефонной...

Русский язык и культура речи. Особенности телефонной коммуникации.Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний. Анализ структуры делового общения менеджера и его динамики ...

 

Анализ типичных ситуаций деловой коммуникации. Анализ степени...

Русский язык и культура речи. Анализ типичных ситуаций деловой коммуникации.Этот перечень можно использовать для анализа любой ситуации делового общения, дополнив следующими вопросами

 

Последние добавления:

 

Современный русский язык   Социальная экология    Религиоведение   

 Естествознание    Эстетика    Психокоррекционная и развивающая работа с детьми  

  Введение в культурологию   Валеология. Вайнер    Валеология      





 

Вся Библиотека >>>

Rambler's Top100