Учебные пособия |
Управление персоналом Раздел: Экономика |
Принято различать шесть стилей поведения в конфликтной ситуации, в основу классификации которых положена система Томаса — Килменна.* Она позволяет ориентировать любого человека в случае попадания его в конфликтную ситуацию.
* Метод разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом X. Килменном в
Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с главным источником конфликта — различием интересов и ценностных ориентаций взаимодействующих субъектов.
Стиль поведения любого человека в конфликте определяется: мерой удовлетворения собственных интересов; активностью или пассивностью действий; мерой удовлетворения интересов другой стороны; индивидуальными или совместными действиями.
В основу графического изображения положена сетка Томаса — Килменна, которая определяет место и название стилей поведения (рис. 10.3).
Исходя из предложенной модели выделяют следующие способы регулирования конфликтов:
• конфронтация (соревнование) как стремление, активно и индивидуально действуя, добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другой стороны;
• приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради интересов другой стороны;
• уклонение (избегание), для которого характерно отсутствие как стремления к корпорации, так и тенденции к достижению собственных целей;
• конкуренция — соревновательное взаимодействие, не ориентируемое на обязательный ущерб другой стороне;
• компромисс как метод взаимных уступок;
• сотрудничество, когда принимаются решения, полностью удовлетворяющие интересы обеих сторон.
К содержанию книги: Управление персоналом
Смотрите также:
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом
Управление персоналом — это совокупность логически
связанных действий, |
Управление персоналом. Менеджер по персоналу ...
Одним из важнейших требований к психологическим
качествам менеджера |
В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики
управления |
Управление персоналом. Руководителю, специалисту по ...
Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова
и О.Ю. Ефремова |
Управление персоналом. Отбор персонала
Отбор персонала — ответственный период в деятельности
по управлению |
Управление персоналом. Руководитель в системе управления ...
Глава 3. Руководитель в системе управления
персоналом. Для эффективного |
Управление персоналом. Эффективное общение как средство ...
Эффективность управления персоналом пропорциональна
эффективности |
Управление персоналом. Планирование карьеры
Планирование карьеры работников - составная часть
управления |
Организационное поведение и управление персоналом
Владимир Александрович Спивак. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ
ПОВЕДЕНИЕ И |
Управление персоналом. Развитие и профессиональное ...
Развитие персонала является одним из важнейших
направлений |
Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе Рынок труда и доходы населения