|
Менеджмент |
|
Организационное поведение и управление персоналом Раздел: Экономика |
6.3. Управление адаптацией работников
Суть адаптации — во взаимном приспособлении человека и окружающей среды, как предметно-вещественной, так и социальной. Скорость прохождения адаптационных процессов зависит от:
• степени совпадения параметров взаимодействующих субъектов- (есть ли знакомые, узнаваемые элементы в новых обстоятельствах);
• их направленности на взаимную адаптацию;
• степени совпадения ожидаемого и предъявляемого поведения;
• наличия системы помощи в адаптации.
В современных условиях организация предъявляет жесткие требования к новичку в части сроков адаптации, иногда вообще не отводя времени на этот этап. В то же время от успеха адаптации зависит последующая отдача и стабильность положения работника в организации, его отношение к труду. В течение жизни человеку часто приходится адаптироваться: смена места учебы, работы, рабочего места, состава коллектива, изменение состояния здоровья, семейного положения и т. д. При этом процесс адаптации двусторонний, т. е. взаимодействие: как новичок приспосабливается к новым трудовым и психологическим факторам, так и трудовая группа, руководство приспосабливаются к новичку, отводят ему ту или иную социальную роль, устанавливают статус, включают в систему взаимодействия, иногда производят ролевое перераспределение в группе.
Социологи различают три взаимосвязанных аспекта трудовой адаптации*:
• профессиональный аспект заключается в овладении умениями и навыками, развитием
некоторых личностных качеств, требуемых новым рабочим местом, таких как
ответственность, деловитость, внимательность. Зачастую работник должен
приобрести и контекстуальные навыки, определяемые особенностями организации и
разделения труда, применяемым оборудованием и технологией. Объективными
факторами успешности и скорости профессиональной адаптации могут служить
имеющаяся у работника квалификация, образование и опыт, а субъективными — отношение
его к профессии, ожидания, связанные с новым рабочим местом. Важную роль играет
и политика предприятия в вопросах управления персоналом, наличие программ и
механизмов, обеспечивающих поддержку новичку, например наставничество;
• психофизиологический аспект трудовой адаптации связан с освоением психофизиологических и санитарно- гигиенических условий труда. Основным объективным показателем динамики этого процесса является степень утомляемости работника, изменение производительности его труда во время смены, а субъективными — оценка работником самочувствия, условий труда, его тяжести;
• социально-психологический аспект адаптации на производстве связан с включением работника в систему взаимоотношений коллектива, освоением его традиций, норм, правил и других элементов субкультуры, а также с привыканием работника к социальной роли и статусу, которые ему устанавливает группа. Динамику этого процесса определяют личностные свойства работника, его характер, стиль деятельности, воспитание, уровень притязаний, степень совпадения культур прежнего и нового коллективов. Способствует ускорению адаптации грамотное руководство, заботящееся о сплочении коллектива и знающее, как этого добиться.
*Дикарева А. А., Мирская М. И. Социология труда. — М.: Высш. шк.,1989. С. 51.
Грамотная, основанная на чётком представлении о требуемых и предъявляемых качествах работников профориентационная и адаптационная деятельность службы управления персоналом способствует прохождению этого этапа с максимальной скоростью и минимальными потерями. Определены факторы экономической и социальной эффективности мероприятий по адаптации работников. Они связаны с отрицательными последствиями стихийной адаптации. Немецкие специалисты* установили, что вероятность несчастного случая на производстве у новичков намного выше, чем у опытных рабочих. Это показано на рис. 6.1. А несчастный случай имеет значительные материальные и социальные последствия.
*Цандер Э. Практика управления. — Обнинск: Титул, 1992.
Рис. 6.1. Частота несчастных случаев среди новых сотрудников (по Э. Цандеру)
Кроме этого фактора, исследования показали, что новички чаще опытных работников увольняются с предприятий: наибольший удельный вес среди уволившихся составляют рабочие, не проработавшие и полугода (рис. 6.2).
Здесь уместно определить отрицательные факторы излишней текучести персонала, солидную долю в которой занимают как раз новички, у которых возникли проблемы в период адаптации. Покажем эти факторы на рис. 6.3.
На скорость и эффективность трудовой адаптации влияет ряд организационно-экономических и социальных факторов, являющихся объективными по отношению к работнику. Это неблагоприятные условия труда, монотонность, чрезмерная интенсивность труда, нечеткость распределения прав и обязанностей между работниками, несбалансированность прав и обязанностей, завышенные нормы времени, выработки, обслуживания, управляемости, нерациональность структуры управления, несоответствие квалификации работника требованиям рабочего места, необеспеченность труда ресурсами, несовершенство системы оплаты труда и стимулирования, нарушение принципа справедливости и другие.
Отечественные и зарубежные организации имеют достаточный опыт в разработке и реализации специальных профориентационных и адаптационных программ. В США адаптационные мероприятия принято называть «ориентационными». Одной из важнейших задач адаптации в японской фирме «Хонда» является усвоение культуры фирмы, стандартных приемов поведения, усвоение ценностей фирмы. При этом освоение культуры фирмы должно не только показать человеку ее «великолепие», но и возвысить работника в собственных глазах как члена великолепной компании, совместить чувство причастности с гордостью за фирму и самоуважением. Типичная тематика программ профориентации и адаптации новых работников в японских фирмах приводится в табл. 6.8 *. Важную роль играет организация контроля и регулирование процесса адаптации. В решении этого вопроса может помочь опыт, приобретенный в отечественном объединении «Светлана», где контроль за адаптацией молодых рабочих и специалистов был системным. Эту систему показывает табл. 6.9**.
* Макмиллан Ч. Японская промышленная система. — М.: Прогресс, 1988. С. 233.
**Дикарева. А. А., Мирская М. И. Социология труда. — М.: Высш. шк.,1989. С. 162.
Таблица 6.8. Типичная тематика ориентации и адаптации новых работников в Японии
|
Тема
|
Содержание
|
|
Основа компании
Продукция
Производство
Продажи
Главные трудовые навыки
|
Основная информация, оргструктура и иерархия занятий, долгосрочные планы, оперативный бюджет и финансовая ситуация, отношение работников и работодателя, профсоюзы, условия труда и трудовой распорядок, структура зарплаты, социальное обеспечение и дополнительные льготы
Введение в номенклатуру продукции фирмы, физическая структура, принципы работы, цена и пользователи главной продукции, ее рыночная ценность в сравнении с продукцией конкурентов
Варианты, потоки и подготовка производственных директив, интерпретация производственных графиков и чертежей, принципы производственного процесса, управление по продуктам и учет издержек
Реклама и доля на рынке, перспективы и тенденции конкурентов, связи торговых агентов, техника и методика продаж
Упражнения в использовании оргтехники, деловой этикет: ведение телефонных разговоров, особенности делового общения, размещения на рабочем месте и т. п., обучение деловому письму, организации пространства общения, подготовки публичных выступлений, фундаментальные статистические знания, относящиеся к маркетингу и финансам
|
Таблица 6.9. Система контроля за адаптацией на АО «Светлана»
|
Этапы и функции контроля
|
Исполнители
|
|
Проведение контрольных опросов и определение уровня адаптации
Определение контингента молодых работников со средней и низкой адаптацией
Определение факторов, препятствующих успешной адаптации новичков
Определение и принятие мер по устранению действия факторов, препятствующих успешной адаптации
Определение эффективности принятых мер
|
Отдел кадров (ОК), кабинет профориентации и профотбора
ОК, кабинет профориентации и профотбора, общественные инспекторы по адаптации в подразделениях
Общественные инспекторы в подразделениях, специалисты в области организации труда и человеческих отношений
Линейные руководители, руководители общественных организаций, общественные инспекторы
ОК, кабинет профориентации и профотбора, общественные инспекторы
|
В современных условиях функции контроля за процессом адаптации возлагаются на службы управления персоналом, линейных руководителей, профсоюзную организацию. Процесс адаптации касается не только молодых, но и всех других категорий работников, у которых часто меняется рабочее место, коллектив, жизненные обстоятельства. Поэтому процесс адаптации в случаях любых изменений у любых работников заслуживает контроля и организации.
К содержанию книги: Организационное поведение и управление персоналом
Смотрите также:
Исследование систем управления Делопроизводство
|
Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику
межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного
поведения. ... |
Организация представляет собой сознательно координируемое ...
|
Следует различать теорию организации и организационное
поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части)
является объектом анализа в теории ... |
Теория административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ...
|
Специально подчеркивается, что организационное
поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать
правилам, а не просчитывать последствия. ... |
Предпринимательский стиль деятельности. Предприятие ...
|
Оценивая таким образом организационное поведение
предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль
поведения. ... |
|
В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики
управления персоналом, |
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом
|
Управление персоналом — это совокупность логически
связанных действий, |
Управление персоналом. Эффективное общение как средство управления ...
|
Эффективность управления персоналом пропорциональна
эффективности |
Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально ...
|
Одним из важнейших требований к психологическим качествам
менеджера по персоналу |
Управление персоналом. Руководитель в системе управления персоналом
|
Глава 3. Руководитель в системе управления
персоналом. Для эффективного |
Управление персоналом. Отбор персонала
|
Отбор персонала — ответственный период в
деятельности по управлению персоналом. |
Управление персоналом. Развитие и профессиональное обучение персонала
|
Развитие персонала является одним из важнейших
направлений деятельности по |
Управление персоналом. Планирование карьеры
|
Планирование карьеры работников - составная часть управления
персоналом в |
Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению ...
|
Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова
и О.Ю. Ефремова «Управление |
Управление персоналом. Методы поддержания работоспособности ...
|
1) Выделение соответствующего подразделения (группы,
отдела} в оргструктуре |
|
В XIX в. американские менеджеры чаще всего
практиковали авторитарные методы |
|
Однако рассмотренные направления менеджмента еще не
затрагивают его сердцевины — |
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
|
В международном менеджменте вопросы корпоративной
культуры и управления |
ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
|
С другой стороны, знание национальных особенностей
управления персоналом |
УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ...
|
Отсюда возникает необходимость управления карьерой.
... т. е. процесс, а |