Что такое Oko CRM?

Oko CRM представляет собой универсальную и гибкую систему управления взаимоотношениями с клиентами, созданную с учетом потребностей малого бизнеса. В современном мире, где CRM-системы играют ключевую роль в развитии компаний, Oko CRM выделяется своими обширными функциональными возможностями.

Основные особенности Oko CRM

1. Автоматизация бизнес-процессов: Oko CRM предлагает мощные инструменты, позволяющие оптимизировать процессы продаж и управлять взаимодействиями с клиентами более эффективно.

2. Упрощение коммуникации: система позволяет интегрировать различные каналы связи, включая почту, социальные сети, мессенджеры, сайты и телефон, что значительно облегчает общение с клиентами.

3. Управление проектами: Oko CRM обеспечивает возможность управления проектами в одном интерфейсе, что позволяет легко отслеживать и контролировать выполнение задач.

4. Сбор обращений из нескольких каналов: Система consolidates обращения из различных источников в единый чат, исключая вероятность потери важных запросов.

5. Создание сделок из диалогов: Пользователи могут создавать сделки непосредственно в процессе переписки с клиентом. Все сообщения автоматически переносятся в карточку клиента, что обеспечивает быстрый доступ к необходимой информации.

Основной функционал Oko CRM

Использование Oko CRM включает в себя ряд полезных функций, которые помогают оптимизировать взаимодействие с клиентами и улучшать бизнес-процессы:

1. Хранение клиентской информации: все данные о клиентах собраны в чатах и карточках, что делает доступ к информации более удобным и организованным.

2. Звонки из карточки клиента: пользователи могут инициировать звонки одним кликом прямо из карточки клиента, что упрощает процесс коммуникации.

3. Определение региона клиента: функция определения региона клиента повышает вероятность успешных дозвонов и улучшает качество обслуживания.

4. Автоматическое создание задач: при поступлении заявки система автоматически формирует задачу, назначает ответственного и отправляет сообщение клиенту, что экономит время сотрудников.

5. Настройка прав доступа: система позволяет настраивать права доступа для пользователей, обеспечивая безопасность данных и контроль над доступом к ним.

6. Уникальные поля карточки: возможность создания уникальных полей для каждой карточки предотвращает дублирование информации и сохраняет чистоту базы данных.

7. Контроль показателей производительности: Oko CRM позволяет устанавливать и контролировать основные показатели эффективности работы сотрудников, что способствует повышению производительности и достижению бизнес-целей.

Эти возможности делают Oko CRM эффективным инструментом для управления взаимоотношениями с клиентами и автоматизации процессов в малом бизнесе, способствуя повышению общей продуктивности и улучшению качества обслуживания клиентов.

28.08.2022