Маркетинг

Маркетинг, как концепция управления предприятием в условиях конкуренции

Маркетинг, как концепция управления предприятием в условиях конкуренции, стал известен благодаря эффективности его применения в коммерческой сфере. Введение в научный оборот термина "маркетинг" связывают с началом XX в. Термин укоренился в американском варианте английского языка как соединение двух слов "market getting", что переводится на русский язык как "освоение рынка", а еще лучше "обретение рынка".

Принятая ныне концепция маркетинга — результат многолетней эволюции взглядов предпринимателей на свою деятель-, ность на рынке и сам рынок. Эта эволюция взглядов происходит" вследствие развития производительных сил общества. Гибкость да нной концепции проявляется в повышении уровня маркетинга— от совершенствования производства через интенсификацию коммерческих усилий к социально-этическому маркетингу.

Современная концепция маркетинга — это социально-этический маркетинг. Формула социально-этического маркетинга: "Прибыль фирмы = удовлетворение клиента + учет интересов общества". Из формулы ясно, что сегодня доходы компании зависят от ее умения наладить активные контакты с покупателями путем изучения рынка, создания эффективных систем распределения, продвижения, стимулирования продаж.

Существенным дополнением к этим системам является уровень корпоративной культуры и социальная ответственность каждого исполнителя за результаты предпринимательского труда перед обществом.

Для концепции социально-этического маркетинга (СЭМ) характерны следующие черты:

•          создание необходимой гармонии между производственными возможностями и здоровыми потребностями общества. В результате цель СЭМ — удовлетворение разумных потребностей общества в соответствии с его гуманными интересами;

•          каждая компания обязана иметь четкие стандарты сервисного обслуживания, экологических оценок и руководствоваться ими на всех этапах маркетинговой деятельности;

•          фирма обязана использовать новейшие природоохранные технологии, способствующие выполнению главной миссии — удовлетворению запросов клиентов безопасными товарами и услугами. В этой черте заключена главная логика СЭМ — помимо рыночной ориентации необходимо соблюдать режим безопасного производства, распределения и потребления;

•          любая компания обязана иметь комплекс социальных программ, включающий направления материальной поддержки, социальной защиты, обучения и переподготовки кадров, благотворительности и патронирования. Все эти направления являются составляющими элементами имиджа компании, ее репутации.

Эволюция концепций маркетинга была в значительной степени обусловлена необходимостью поиска оптимума пропорциональности системных инструментов маркетингового управления (комплекса маркетинга), который обеспечил бы предприятию устойчивое конкурентное преимущество.

Впервые термин "комплекс маркетинга" был введен в употребление Н. Борденом . В 1959 г. Дж. Маккарти предложил ставшую впоследствии широко известной концепцию комплекса маркетинга, или "4р" (по первым буквам английских слов): "product" — продукт, "price" — цена, "place" — место, "promotion" — продвижение . В 2000 г. Ф. Котлер добавил в комплекс маркетинга пятую букву "р", что означает "public relations" — связи с общественностью. В современных условиях смесь этих пяти маркетинговых элементов составляет маркетинг-микс.

Концепция маркетинга организации — это единый системный документ развития, в котором объединены цели, принципы и функции.