Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"   

Раздел: Экономика и юриспруденция

  Обеспечение возможности ремонта и технического обслуживания товара является одной из составляющих, способом обеспечения возможности использования товара по назначению в течение его срока службы.

  Статьей 5 Закона, как и в старой редакции Закона, предусмотрено, что

обязанность обеспечения возможности использования товара (работы) по назначению

возлагается на изготовителя товара и исполнителя работы, которые вправе (обязаны)

устанавливать сроки службы соответственно на товары и работы. Вместе с тем

ст. 6 Закона (как и в старой редакции) обязанность обеспечить возможность

ремонта и технического обслуживания возлагает лишь на изготовителя товара.

В таком решении сказывается различие в характере изделий, изготовленных по

индивидуальному заказу и в серийном порядке. В первом случае обеспечение возможности

использования вещи по назначению должно обеспечиваться, очевидно, другими

методами, хотя и не исключено использование для этих целей ремонта и технического

обслуживания соответствующих изделий.

  Ответственность за правильность определения объема и ассортимента запасных

частей, поставку их соответствующим предприятиям торговли и по техническому

обслуживанию и ремонту несет изготовитель. На нем лежит также ответственность

за создание необходимого количества предприятий по техническому обслуживанию

и ремонту либо заключение на эти работы договоров с другими предприятиями.

Следует отметить, что эти новые обязанности изготовителей совпадают с их собственными

интересами, поскольку заставляют планировать оптимальный объем и ассортимент

производства запасных частей, позволяют повысить конкурентоспособность продукции

и объем товарооборота, обезопасить себя от возможных необоснованных претензий.

Во избежание последнего изготовитель должен документально фиксировать начало

производства товара и дату снятия его с производства.

  В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем указанных

обязанностей потребитель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков

в соответствии со ст. 13 Закона. Неисполнение или ненадлежащее исполнение

изготовителем своих обязанностей может выражаться в отсутствии в продаже либо

в предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту необходимых запчастей,

отказе в обслуживании или ремонте по другим причинам, отсутствии самих предприятий

такого рода.

  Убытки могут состоять из вынужденных расходов, например стоимости проезда

на такси при невозможности использовать автомобиль и другие транспортные средства;

стоимости пошива одежды в ателье - при невозможности использовать швейную

машинку; стоимости ремонта товара в мастерской - при отсутствии в продаже

запасных частей и т. п.

  Убытки должны взыскиваться с изготовителя по общим правилам об ответственности

за нарушение обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности.

  В связи с обязанностью изготовителя обеспечить техническое обслуживание

и ремонт товаров возникает вопрос об объемах поставки и географических границах

этой обязанности. Что касается объемов поставкизапасных частей, то, по нашему

мнению, они должны определяться объемом выпуска и надежностью товара, а также

сложностью ремонта и технического обслуживания. Если эти последние заключаются,

например, в замене предохранителя, то большая часть запасных предохранителей

должна направляться в торговлю. Если же речь идет о необходимости вскрытия

телевизора для замены детали, узла, то, разумеется, подавляющая часть этих

деталей должна направляться в ремонтные предприятия. География поставки запасных

частей в торговлю и ремонтные предприятия должна определяться местонахождением

покупателя - торгового предприятия по договору поставки.