Банковские услуги

  

Вся электронная библиотека >>>

Содержание книги >>>

   

Бизнес

Деньги. Кредит. Банки


Раздел: Бизнес, финансы

 

Банковские услуги

 

Современный уровень развития производительных сил требует от банковского сектора предоставления все большего числа услуг своим клиентам - промышленным, торговым и иным предприятиям и организациям, а также населению. В последние десять-двадцать лет банковское дело в ряде развитых стран вышло на качественно новый уровень. Этот уровень предполагает, в частности, охват большинства населения банковскими услугами. Так, в Великобритании, Франции, Германии около 80% взрослого населения имеют текущий счет или вклад в банке. Что касается занятой части населения, то 95% ее имеют счет либо в банке, либо в страховом обществе, либо в нескольких кредитно-финансовых институтах.

С переходом к системе рыночных отношений в банковском деле одной из актуальных становится проблема детального изучения роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков. Поиски ответов на эти вопросы будут способствовать развитию банковского дела в нашей стране, более полному удовлетворению потребностей субъектов экономики и государства в банковских услугах.

До середины 60-х гг. рекламе и маркетингу банковских услуг уделялось небольшое внимание. Лишь в конце 60-х гг. в ряде стран были организованы широкомасштабные кампании с целью привлечения внимания потенциальных клиентов к банковскому бизнесу и банковским услугам. Некоторые крупнейшие банки приступили к разработке долгосрочных программ, направленных на пересмотр роли коммерческих банков в рыночной экономике.

В 70-е гг. началось проведение рекламных кампаний по представлению отдельных банков. Именно в эти годы банки приступили к маркетинговому анализу своих взаимоотношений с уже существующими (реальными) и будущими (потенциальными) клиентами. В этот период коммерческие банки США, Великобритании, ФРГ и других стран организовали у себя отделы рекламы и маркетинга, функции которых заключались прежде всего в определении перспективных направлений политики банка по отношению к реальным и потенциальным клиентам, привлечении новых клиентов, создании и совершенствовании предлагаемых им услуг, повышении доходности банковских операций. Примерно с начала 70-х гг. банки стали придавать ключевое значение всей системе своих взаимоотношений с клиентурой - как торгово-промышленной, так и частной. По сути это было начало нового этапа развития рынка банковских услуг. В плане взаимодействия с клиентами он включил два основных направления деятельности банков.

 

 

Первое направление было связано с качественным совершенствованием уже существовавших видов операций и услуг. Так, в сфере кредитования многие банки ввели новые виды ссуд, в том числе и для частных клиентов,такие, как:

•          ссуда физическому лицу на покупку нового дома до момента продажи заемщиком его старого дома (bridging loan);

•          ссуда на покупку дома (housing loan), предлагаемая физическим лицам, как правило, не владеющим на момент выдачи ссуды какой-либо недвижимостью;

•          ссуда на улучшение (ремонт) дома (home improvement loan), предоставляемая домовладельцу, планирующему реконструкцию, перестройку или ремонт принадлежащего ему дома;

•          ссуда на потребительские цели (consumer loan), формирование личного кредитного плана (personal credit plan);

•          ссуда под страховой полис (policy loan);

•          ссуда с погашением в рассрочку (instalment loan);

•          ссуда частному лицу на необусловленные цели (use-as-you-please loan);

•          потребительская денежная ссуда с разовым погашением (single payment personal cash loan);

•          ссуда фермеру на улучшение земельных угодий (improvement loan);

•          ссуда на учебу или стажировку (probate advance).

Для клиентов - юридических лиц стали применяться:

•          ссуда на начало и развитие предпринимательской деятельности (business start loan и business development plan);

•          ссуда на покупку активов другой фирмы (acquisition loan) и др. Банки стремились найти возможные варианты модификаций старых операций не только для удовлетворения потребностей имеющихся клиентов, но и для привлечения новых.

Второе направление развития рынка банковских услуг заключалось в поиске и развитии банками принципиально новых, ранее не проводившихся операций для клиентов. Это направление со временем стало основным звеном политики многих банков и потребовало важнейших функциональных и структурных изменений в их деятельности.

 

СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ: «Деньги. Кредит. Банки»

 

 Смотрите также:

 

Азбука экономики   Словарь экономических терминов    Денежный механизм   Экономика и бизнес    Директ-маркетинг    Менеджмент   Индивидуальная предпринимательская деятельность    Как добиться успеха    Управление персоналом   Азбука бизнеса   Введение в бизнес. Основы рыночной экономики  Аксиомы бизнеса

 Банковская энциклопедия   Сберегательное дело   Создание коммерческого банка   Кредитование малого бизнеса в России   Формирование системы ипотечных банков в России  Банковский учет  Банковский надзор и аудит   Словарь экономических терминов   Банковский маркетинг   Банковский маркетинг (2)    Банки и финансовый рынок    Финансовые риски   Международные расчеты и валютные операции   Международные финансы   Как вести дела с банками: Кредиты, денежные вклады, платежный оборот

 

Финансы и кредит

 

РАЗДЕЛ  I ФИНАНСЫ И ФИНАНСОВАЯ СИСТЕМА

 Глава 1. Деньги и денежное хозяйство страны

1.1.      Сущность денег и тенденции развития современной денежной системы

1.2.      Функции и роль денег в рыночной экономике

1.3.      Денежное обращение

1.4.      Инфляция и антиинфляционная политика

1.5.      Денежное хозяйство страны

Глава 2. Финансы, финансовая политика и финансовая система

2.1.      Социально-экономическая сущность финансов

2.2.      Функции и роль финансов в расширенном воспроизводстве

2.3.      Финансовая система, ее сферы. Финансовые потоки

2.4.      Виды финансовых отношений

2.5.      Финансовые ресурсы и источники их формирования

2.6.      Финансовый рынок и его роль в мобилизации

и распределении финансовых ресурсов

2.7.      Основные направления финансовой политики государства

2.8.      Финансовый механизм, его структура и роль

в реализации финансовой политики

2.9.      Управление финансами

2.10. Финансовый менеджмент, его основные задачи

 Глава 3. Государственные финансы

3.1.      Содержание государственных финансов

3.2.      Государственный бюджет как средство реализации финансовых функций государства

3.3.      Бюджетная система, ее сущность и составляющие

3.4.      Роль налогов в формировании доходов отдельных звеньев бюджетной системы

3.5.      Федеральный бюджет, его функции, состав и структура доходов и расходов

3.6.      Бюджетный дефицит и методы его финансирования

3.7.      Бюджеты субъектов РФ

3.8.      Социально-экономическая сущность внебюджетных фондов

3.9.      Государственный кредит

 Глава 4. Финансы предприятии различных форм собственности

4.1.      Финансы предприятий как звено финансовой системы РФ

4.2.      Формы коммерческих организаций и принципы их финансовой деятельности

4.3.      Финансы некоммерческих организаций

Глава 5. Система страхования

5.1.      Место страхования в финансовой системе государства, его сущность и функции

5.2.      Формы организации страхового фонда

5.3.      Участники страховых отношений и страхового рынка

5.4.      Развитие страхового рынка

5.5.      Социальное страхование

5.6.      Личное страхование

5.7.      Имущественное страхование и страхование ответственности

5.8.        Перестрахование

 РАЗДЕЛ II. РЫНОК КАПИТАЛА

Глава 6. Ссудный капитал и кредит

6.1.      Формирование рынка капиталов в РФ

6.2.      Кредит как форма движения ссудного капитала. Функции кредита

6.3.      Основные формы кредита

6.4.      Кредитная система

6.5.      Новые виды кредитов: лизинг, кредитные карточки, ипотека

Глава 7. Банковская система Российской Федерации

7.1.      Банковская система: сущность, структура, функции отдельных звеньев

7.2.      Коммерческие банки России, их функции и операции

7.3.      Функции и операции инвестиционных банков

7.4.      Формирование системы ипотечных банков

Глава 8. Рынок ценных бумаг

8.1. Виды ценных бумаг

8.7. Рынок ценных бумаг: структура, функции, участники

8.3.      Профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг

8.4.      Деятельность предприятия на фондовом рынке

 РАЗДЕЛ  III. ФИНАНСИРОВАНИЕ И КРЕДИТОВАНИЕ КАПИТАЛЬНЫХ ВЛОЖЕНИЙ

Глава 9. Капитальные вложения и источники их финансирования

9.1.      Капитальные вложения как способ воспроизводства основных средств

9.2.      Источники и методы финансирования капитальных вложении

9.3.      Долгосрочное кредитование капитальных вложений

9.4.      Условия открытия финансирования капитальных вложений

9.5.      Финансирование ремонта основных средств

 Глава 10. Инвестиции и инвестиционная политика

10.1.    Понятие инвестиций, их виды

10.2.    Инвестиционная политика государства

10.3.    Особенности привлечения иностранных инвестиций

РАЗДЕЛ  IV. ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И ФИНАНСОВЫЙ КОНТРОЛЬ

Глава 11. Финансовое планирование

11.1.    Роль и задачи финансового планирования

11.2.    Финансовое планирование на предприятиях

11.3.    Перспективное финансовое планирование

11.4.    Текущее финансовое планирование (бюджетирование)

 Глава 12. Финансовый контроль

12.1.    Определение финансового контроля

12.2.    Методы проведения финансового контроля

 РАЗДЕЛ V. ВАЛЮТНАЯ СИСТЕМА И МЕЖДУНАРОДНЫЕ КРЕДИТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

 Глава 13. Валютная система РФ

13.1.    Валютная система. Национальная, мировая

и международная валютные системы

13.2.    Конвертируемость валюты. Валютный курс

13.3.    Системы валютного курса

13.4.    Международные валютные организации и Московская межбанковская валютная биржа

 Глава 14. Международные кредитные отношения

14.1.    Сущность и классификация международного кредита

14.2.    Понятие, эволюция и структура мирового рынка ссудных капиталов

14.3.    Кредитование внешней торговли

14.4.    Платежный баланс: понятие и основные

составляющие

34.5.    Проблема внешней задолженности России

14.5.    Международное экономическое  сотрудничество в современных условиях