ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

Референтные группы. Групповая структура и динамика

Слово «референт» обозначает образец, эталон, пример. Следовательно, референтные группы — это эталонные группы, членство в которых рассматривается индивидом как благо. Референтной» или эталонной, группой называется та группа, в которой индивид присутствует психологически, нормы и ценности которой используются им как система эталонов при выборе и оценке своих действий и поступков. У каждого человека имеется своя совокупность референтных групп, в которых он состоит или стремится состоять. Но не всегда это стремление реализуется, так как уровень притязаний и возможностей человека оказывается в противоречии с реальными жизненными условиями общения и деятельности. На этом основании выделяются реальные референтные группы и воображаемые.

Основное психологическое свойство референтных групп — оценка и направление деятельности личности. Для ребенка референтной группой является семья, но лишь в том случае, когда он любим и принят в семье, а между родителями нет конфликтов. Родители для ребенка выступают как «значимые другие» — образцы для подражания, как те самые «зеркала», глядя в которые он формирует свое «Я». При конфликтах семья теряет свойство референтной группы для ребенка. В таком случае он может найти референтную группу среди сверстников, старших подростков. Для взрослых эталонной группой может стать профессиональная группа, трудовой коллектив, вышестоящие руководители, В спортивной деятельности для начинающего футболиста референтной группой выступает любимая команда, для спортивного болельщика — команда, которой он постоянно желает победы и проигрыши которой остро переживает.

Для некоторых людей референтной группой являются воображаемые, фантастически вымышленные персонажи или почерпнутые из художественной литературы, кинофильмов, пьес и пр. Наконец, в роли референтной группы может выступать сверхценная идея, которая овладевает сознанием человека в состоянии алкогольного опьянения или при расстройствах психики. В таком случае знание особенностей референтной группы больного позволяет врачам найти эффективные способы лечения личности.

Сильная ориентация человека на избранную им референтную группу может приводить и к печальным последствиям. Стремление соответствовать нормам и критериям референтной группы иногда побуждает человека исполнять роль, для которой у него не хватает ни образования, ни способностей. Он постоянно мобилизует силы, изнуряя себя. Отсюда перенапряжение, психическое истощение, болезни.

Такая ситуация весьма типична для буржуазного общества. Весьма содержательно об этом пишет американский психолог Т. Шибутани: «Люди могут принимать картины тех групп, в которых они не признаются членами, иногда групп, в которых они никогда непосредственно не участвовали, и иногда даже таких групп, которых вообще не существует. Те, например, кто ищет возможности повысить свой статус, более чувствительны к мнению вышестоящей социальной группы, чем той, к которой сами принадлежат. Слуги и рабы иногда принимают стандарты своих господ, а подростки из района трущоб порой усваивают кодекс преступного мира, каким они узнали его из кинофильмов

Референтная группа выполняет следующие функции по отношению к поведению и деятельности людей: 1) эталона для подражания и формирования моральных норм поведения; 2) источника знаний и опыта жизни; 3) «зеркала» личности, которое используется для интеграции самооценки и поддержания самоуважения на достаточном уровне.

Подросток использует нормы и ценности референтной группы для сравнения себя с другими, для выбора друзей, одежды, манер поведения и разговора, для оценки своих действий. Эти функции референтной группы указывают на ее значимость в воспитательном процессе и необходимость исследования ее влияния на личность.

Групповая структура и динамика

Малые группы имеют собственную структуру. Исследование разнообразных малых групп показало, что в большинстве случаев (71 %) внутри малой группы объединяются в дружественные группировки по парам, реже (21%) —тройками, четверками (6%)* пятерками (5%), шестерками (0,5%). Оптимальным размером малой группы считается 7 ± 2 человека.

Спонтанные малые группы обладают лишь неформальной структурой — они складываются из подгрупп, между которыми формируются взаимоотношения. Организованные группы и первичные коллективы обладают двусторонней структурной организацией: наряду с неформальной структурой они имеют и формальную структуру.

Неформальная структура группы характеризуется наличием подгрупп, взаимоотношения между членами группы складываются по принципу симпатий и антипатий. Поведение людей в группе с неформальной структурой часто глубоко не осознается. В такой группе действуют психологические закономерности дружеского общения. Взаимовлияния являются результатом процессов (подражания, внушения, сопереживания. Лидер группы, как пра-1 •вило, оказывает влияние на других ее участников, используя межличностные взаимоотношения для укрепления своей позиции.

В группе с неформальной структурой статус ее члена называется неофициальным, или психологическим. Он выражает меру личного влияния человека на других членов группы и зависит от •сто личностных качеств и умений строить взаимоотношния с окружающими. Лидер — это член группы, обладающий высоким неофициальным статусом. В группе детей и подростков (например, в школьном классе, пионерском отряде, спортивной команде ДЮСШ) лидерство носит характер доминирования вожачества. Влиянием лидера преимущественно обладают подростки, превосходящие других по росто-силовым качествам, добившиеся лучших показателей физического развития, имеющие спортивный разряд.

Формальная структура группы характеризуется ролевыми взаимоотношениями участников по принципу должностных или ролевых прав и обязанностей. В группе с формальной структурой каждый ее член занимает позицию, соответствующую его функции. Эта позиция называется официальным статусом.

Психологи выявили следующую закономерность: группа развивается как коллектив и повышает продуктивность своей дея-i тельности при условии, если неформальное поведение и взаимоотношения людей не противоречат их ролевому поведению в рамках формальной структуры. Наиболее отчетливо эта закономерность проявляется в том случае, когда неформальные взаимоотношения помогают деловым контактам при формальной структуре. Например, руководитель коллектива формально является лицом, обладающим властью, правом и обязанностью руководить, вести за собой коллектив. Однако, если он не обладает личным авторитетом, не принят неформально, не способен выполнить функцию лидера, его деятельность в качестве руководителя будет малоэффективной, во взаимоотношениях с сотрудниками могут возникать конфликтные ситуации.

В футбольной команде, например, формальная структура задается ролями вратаря, защитников, полузащитников, нападающих, капитана команды, запасных, тренера и его помощников. Каждый действует в соответствии с требованиями роли. Наиболее официальным влиянием, согласно правам и обязанностям, должны обладать тренер и капитан. Однако нередко наибольшее влияние на членов команды оказывает какой-то игрок, врач или психолог команды. Это объясняется их лидерским положением в неформальной структуре, где они пользуются заслуженным уважением и авторитетом как опытные специалисты и партнеры по дружескому общению.

Малая группа характеризуется определенным единообразием поведения участников, хотя каждый из них может обладать индивидуальным своеобразием личности. Единообразие поведения выражается в дисциплине, соблюдении режима деятельности и отдыха, в одежде, манерах общения. В основе единообразия лежат следующие факторы: задача деятельности, предписывающая определенные действия каждому участнику; ролевые предписания к общению и взаимодействию в соответствии с правами и обязанностями; стандартизующее влияние групповых норм — писаных и неписаных кодексов поведения, правил взаимоотношений. Все эти факторы действуют взаимосвязанно, влияя на личность в процессе совместного выполнения групповой задачи. Искусство руководителя состоит в умении учитывать действие всех этих факторов в своем поведении и влиянии на коллектив.

Групповые нормы формируются в процессе обсуждения членами группы проблем своей деятельности. Нередко такие обсуждения вспыхивают на собраниях группы; здесь же принимаются решения о правилах поведения и общения, фиксируемые в протоколе.

Конфликтность в малых группах является основной причиной снижения эффективности совместной деятельности. Со всей очевидностью конфликтность проявляется в спортивно-игровой деятельности. Команда, разъедаемая межличностными конфликтами игроков, вряд ли может рассчитывать на крупные победы в ответственных соревнованиях. В предупреждении и разрешении внутри- групповых конфликтов большую помощь тренеру может оказать спортивный психолог. Для этого необходимо прежде всего разбираться в типичных причинах конфликтов, знать ту психологическую основу, на которой они формируются. Чаще всего межличностные трения возникают по поводу разного понимания смысла выполняемой работы. Межличностные взаимоотношения в группе с неформальной структурой нередко принимают форму психологической борьбы.

Члены группы бывают соперниками в борьбе за приоритет своего влияния, лидерской позиции, либо за престиж и популярность в глазах окружающих. Гипертрофия некоторых личностных качеств и уровня притязаний, чрезмерный эгоцентризм, индивидуалистические тенденции и др. также могут вызвать критические замечания товарищей и педагога и обострить отношения в группе. Проявление эгоизма всегда провоцирует конфликт. Однако конфликт конфликту рознь.

В психологии выделяют конструктивные конфликты, которые выражаются в форме серьезного разговора с отстающими, недисциплинированными членами группы, в форме критики лиц, неправильно ведущих себя. Конструктивный конфликт разрешается открытым обсуждением назревших проблем и недостатков в работе. Он полезен для группы, так как способствует ее развитию, выходу из кризисного состояния, преодолению корпоративного духа и пр.

Выделяют также деструктивные конфликты, в результате которых уровень развития группы понижается, эффективность деятельности падает, группа может распасться. Таких конфликтов лучше избегать.

Кроме того, психологи подразделяют конфликты на вертикальные и горизонтальные. Вертикальные конфликты возникают во взаимоотношениях руководителей и подчиненных, лидеров и ведомых. Горизонтальные конфликты касаются взаимоотношений людей равного статуса и должностного положения, например спортсменов одной команды.

В работе специалистов по физическому воспитанию и спорту возникает множество ситуаций и проблем, требующих для своего правильного разрешения глубоких научных знаний о поведении . м общении людей в процессе их совместной групповой деятельно- { -сти в условиях тренировок и соревнований. Вооружение учителя] физической культуры, организатора массовой физкультуры и ту- * ризма, тренера по виду спорта знанием психологических закономерностей группового поведения, межличностных взаимоотношений, лидерства и руководства, структуры и динамики малых групН и коллективов является необходимым условием формирования I организаторских способностей и педагогического мастерства.