Вся электронная библиотека >>>

 Организационное поведение  >>

 

Менеджмент

Организационное поведение и управление персоналом


Раздел: Экономика

 

Двухфакторная модель поведения Ф. Герцберга

 

Двухфакторная модель поведения Ф. Герцберга, по-видимому, годится для развитого демократического общества с высоким уровнем производства и удовлетворенности первичных витальных потребностей. Таким обществом могут считаться, в частности, сегодняшние США. Напомним: «Исследования американских психологов свидетельствуют, что у современного американца физиологические потребности удовлетворены на 90%, потребность в безопасности — на 70%, в уважении — на 40%, в самоактуализации — на 15%»*. В этих условиях, по мнению Ф. Герцберга и его последователей, факторы рабочей среды, связанные с условиями труда, все виды и формы вознаграждения и социально-психологический климат воспринимаются только как естественный «гигиенический» фон, способствующий повышению удовлетворенности трудом, но не способные при увеличении их качественных и количественных параметров вызвать повышение производительности труда. Однако ухудшение их параметров, по сравнению с привычным достаточно высоким уровнем, приводит к снижению отдачи работников. По-настоящему же способны вызвать рост отдачи такие мотиваторы, как достижение успеха, возможность продвижения по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности и вероятность творческого и делового роста. Современные авторы ** эти условия называют «главными мотиваторами» и выделяют три их группы: личное развитие, чувство причастности, интерес—вызов.

 

*Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. — М.: ДатаСтром.1992. С. 20.

**Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М.: Дело, 1992. С. 185— 186.

 

 

Двухфакторная теория Фредерика Герцберга — модель мотивации, основанная на потребности,— приводится в табл.2.1*.

 

*Мескон М. X. и др. Основы менеджмента. — М.: «Дело», 1992. С. 372.

 


 

Таблица 2.1. Модель мотивации Ф. Герцберга

Гигиенические факторы (факторы внешней среды). Их недостаток снижает удовлетворенность трудом, их достаточность сама по себе не повышает удовлетворенность трудом и не мотивирует рост эффективности

 

Мотивации — связаны с характером и сущностью работы, их наличие повышает удовлетворенность трудом и мотивирует повышение эффективности труда

 

Политика фирмы и администрации.

Условия работы.

Заработок.

Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными.

Степень непосредственного контроля за работой.

 

Успех.

Продвижение по службе.

Признание и одобрение результатов работы.

Высокая степень ответственности. Возможности творческого и делового роста

 

Теория Ф. Герцберга известна и популярна на западе с 1959 года. Обращаем внимание на место, которое отведено заработку: по мнению Герцберга, заработок не является мотивирующим фактором! Насколько это расходится с представлениями наших бизнесменов о стимулировании работников: как правило, они считают именно заработок основным и единственным мотиватором. Возможно, теория Герцберга применима только для американского общества; возможно, нашим бизнесменам не хватает времени, умения и желания применять более богатую палитру методов стимулирования; возможно, что теперешние тяжелые условия существования россиян на рынке труда переводят этот фактор в категорию стимулирующих; возможно также, что получаемые от работников результаты при убогой одноканальной схеме стимулирования пока что удовлетворяют отечественный бизнес. Так или иначе, но желание бизнесмена Получить неординарные результаты предполагает неординарную работу с людьми, в том числе по выявлению актуальных мотивов и поиску путей их удовлетворения. Условия нормального конкурентного и честного рынка требуют от персонала именно неординарных результатов, чтобы фирма могла выстоять и развиваться.

Приведем еще несколько определений свойств и качеств личности, влияющих на ее поведение, восприятие и оценку окружающей действительности и собственных поступков.                                   

Ценности — это представление субъекта о главных и важных целях жизни и работы, а также об основных средствах достижения этих целей. Направленность личности на те или иные ценности характеризует ее ценностные ориентации, общие ориентиры поведения. Различают ценности — цели или терминальные ценности, и ценности — средства или инструментальные ценности (см. тест Рокича — методику определения ценностных ориентации личности — в приложении). Особая индивидуальность личности проявляется и в уникальности диспозиции и набора ценностных ориентации, а поскольку эти категории носят абстрактный характер (мудрость, здоровье, интересная работа, свобода, счастье и т. п.), то и содержание, вкладываемое индивидом в каждое понятие, индивидуально. Недостаточно узнать структуру ценностных ориентации личности, надо понять и содержание, которое он вкладывает в каждое понятие. Уникальность жизненного пути человека, его социализации приводит к различным результатам в части ценностных ориентаций: несмотря на типовое образование и воспитание, осуществляемое единым субъектом — государством, мы, к счастью, остались уникальными.

Отец научного описания методологии системного подхода Людвиг фон Берталанфи вывел философскую символическую теорию ценностей. Во-первых, он отмечает символический, неконкретный характер человеческих ценностей: это продукт психической деятельности, не имеющий материальной формы, сохраняющийся и действующий в сознании людей, влияющий на их поведение, передаваемый из поколения в поколение именно как ценность, от которой зависит существование рода человеческого. Действительно, что такое «любовь», «благо», «честь», «совесть» и т. п.? Каких потрогать, измерить, передать другому, кроме как словами, примером? Во-вторых, в процессе жизни человек соприкасается с представлениями об этих ценностях других людей, что-то ему кажется убедительным, достойным ассимиляции, включения в структуру собственной личности, а что-то — неприемлемым либо достойным модификации. Этот психический процесс, работа души над ценностями человечества, общества, общности вплоть до семьи, других личностей приводит к формированию своей собственной нравственной и ценностной структуры, через призму которой человек воспринимает окружающий мир и самого себя. Этот процесс динамичный и никогда не прекращается, поэтому исследование ценностных ориентации не может быть одномоментным, и прошлые выводы не могут считаться адекватными текущему моменту. Получив представление о ценностных ориентациях работника (что само по себе уже представляет сложнейшую проблему), можно решать вопрос о доверии ему. Контроль, тем не менее, должен оставаться, а исследование ценностных ориентаций повторяться.

Данные рассуждения применимы и к другим свойствам и качествам личности, которые влияют на поведение человека в трудовой сфере и которые следует, по крайней мере, принимать во внимание и постоянно изучать: темперамент, характер, воля, особенности организации ума и мышления, речи, настроения, эмоциональной сферы, способностей и склонностей, задатков и многого другого, что изучает психология. Нельзя также ни в коем случае игнорировать влияние других людей, группы, поскольку в этом случае приходится иметь дело уже не с одним, а несколькими субъектами, с несколькими системами, находящимися во взаимодействии, и задача выявления факторов поведения и его прогнозирования существенно усложняется.

 

К содержанию книги:   Организационное поведение и управление персоналом

 

Смотрите также:

 

Исследование систем управления  Делопроизводство

 

  Двухфакторная теория Герцберга

... годов Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал еще одну модель мотивации, ... И УЧЕТ НАЦИОНАЛЬНЫХ СТЕРЕОТИПОВ ПОВЕДЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/8.htm

 

  СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА ПЕРСОНАЛА Теория мотивации гигиены Герцберга ...

Теория мотивации гигиены Герцберга. В этой теории все факторы разбиты на две группы — способствующие и ... Эти факторы усиливают положительные мотивы трудового поведения, .... 7.2. Синтоническая (нейролингвистическая) модель общения ...
bibliotekar.ru/biznes-41/37.htm

 

  теория Герцберга. ПРИМЕНИМОСТЬ ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ

Согласно теории Герцберга, наличие гигиенических Акторов не будет мотивировать ... ОТЛИЧИЯ ОТ НАЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ... КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ КУЛЬТУРНОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И УЧЕТ НАЦИОНАЛЬНЫХ СТЕРЕОТИПОВ ПОВЕДЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/9.htm

 

  МЕНЕДЖМЕНТ. История менеджмента

Проблемы мотивации поведения предпринимателей, стратегический менеджмент, управление качеством и другие концепции современного ... Конкретный пример. Ситуационный подход Ф.Дунаевского ... Модель эффективной организации Р.Лайкерта ...
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/

 

  Современные теории мотивации. Первичные и вторичные потребности

Однако исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения ... МакКлелланда и Фредерика Герцберга. Более современные ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ... По прошествии времени, так как некоторые из моделей поведения ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/4.htm

 

  СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Иерархия потребностей по Маслоу

... трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда. ... Поэтому и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен. .... ОТЛИЧИЯ ОТ НАЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ · ОСОБЕННОСТИ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА: РЕЗЮМЕ ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/6.htm

 

  МОТИВАЦИЯ И КОМПЕНСАЦИЯ взаимосвязь между зарплатой и достигаемыми ...

Хотя Фредерик Герцберг и пришел к выводу о том, что большинство людей относят .... ОТЛИЧИЯ ОТ НАЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ... КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ КУЛЬТУРНОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И УЧЕТ НАЦИОНАЛЬНЫХ СТЕРЕОТИПОВ ПОВЕДЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/14.htm

 

  Управление персоналом. Мотивация и стимулирование персонала ...

Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической ... Теория «X» (это по сути теория Ф. Тейлора} предполагает, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/25.htm

 

  СУБСТРУКТУРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ самостоятельные субструктуры ...

За каждой из этих структур будет стоять совокупность образцов поведения (устойчивых, ... т. е. в декларировании нормативно одобряемой модели поведения. ... Именно поэтому прогноз является латентной ф у и к ц II е й формальной с т р у к г у р ы. .... ПРИМЕНИМОСТЬ ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ ...
bibliotekar.ru/biznes-44/36.htm

 

  ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОДЕЛИ СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ...

Вот эти-то типичные высказывания, т. е. образцы их вербального поведения, ... Другой канал информационного обеспечения модели социальной организации предприятия — традиционный. .... ПРИМЕНИМОСТЬ ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ ...
bibliotekar.ru/biznes-44/43.htm