Вся электронная библиотека >>>

 Организационное поведение  >>

 

Менеджмент

Организационное поведение и управление персоналом


Раздел: Экономика

 

1.7. Измерение личностной и реактивной тревожности, агрессивности, педагогических способностей, аффилиации, толерантности, направленности (на себя, дело, общение),памяти, мышления, мотивации к успеху —к избеганию неудач, продуктивности взаимодействия

 

Тестами можно определить такое свойство личности, как «тревожность». Выделяют личностную и реактивную тревожность. Первая характеризует устойчивую склонность воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие и реагировать на них состоянием тревоги, беспокойства. Жизненные ситуации, несущие угрозу для личности и связанные с самооценкой, уровнем притязаний, отношением к себе, могут привести к невротическому конфликту, эмоциональному срыву и психосоматическому заболеванию.

Реактивная (ситуационная) тревожность определяется как временное, устойчивое только в определенных жизненных ситуациях состояние, не возникающее в иных ситуациях. Экстремальными могут восприниматься переговоры с официальными лицами, разговоры по телефону, экзамены, общение с незнакомыми людьми противоположного пола или другого возраста и т. п.

У каждого человека свой уровень личностной и ситуационной тревожности. При этом многое зависит от субъективной оценки значимости события. Высокий уровень личной тревожности чреват переходом к неврозу, депрессии и другим психическим заболеваниям. Для исследования тревожности обычно используют тесты Спилберга-Ханина, а также тест Тейлора.

Агрессивность — это враждебная реакция без объективных причин и обстоятельств на большинство высказываний и поступков окружающих; черта личности, проявляющаяся во враждебном отношении к людям, животным, природе и предметам материальной культуры; склонность к вандализму. Методика определения уровня агрессивности базируется на тесте Розенцвейга*.

 

*Немов Р. С. Психология: В 3 кн.: Кн. 3: Экспериментальная педагогическая психо­логия и психодиагностика. — М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. С. 354.

 

Для специалиста в области управления персоналом и для руководителя важно наличие педагогических способностей, поскольку их деятельность связана с влиянием на людей, выявлением причин поведения, чтобы добиваться наилучшего. Многие управленческие задачи являются, по сути, педагогическими.

 


 

В книге Р. С. Немова приводится методика «Педагогические ситуации», позволяющая судить о педагогических способностях испытуемого на основе того, какой выход из ситуации (из числа предусмотренных) он находит в качестве наиболее приемлемого для себя.

Аффилиация — это потребность человека в установлении, сохранении и упрочении добрых отношений с людьми. Обладающий этой потребностью не только постоянно стремится к людям, испытывая удовлетворение от эмоционально положительного общения, но и видит в человеческих отношениях один из главных смыслов жизни. Иногда эта потребность становится для человека самой значимой.

Аффилиация — одна из главных потребностей для работника службы управления персоналом и руководителя-лидера. Опросник по аффилиации приводится в книге Р. С. Немова на с. 464.

Толерантность — это терпимость к Чужим мнениям, верованиям, поведению; свойство личности, противоположное предубежденности, расовой и религиозной нетерпимости, стереотипам восприятия представителей отдельных социальных групп. Свойство толерантности должно быть присуще работникам, деятельность которых связана с влиянием на поведение, судьбы и жизнь других. Толерантность является залогом объективности в принятии решений, в восприятии людей и ситуаций. Поскольку она многомерна (можно быть терпимым к представителям другой нации, но не воспринимать объективно какие-либо социальные группы или религии), ее определение должно быть связано с объектом, по отношению к которому она либо проявляется, либо нет. Для выявления толерантности определенной модальности целесообразно разработать опросники и провести исследования по шкалам Богардуса*. Данная шкала предназначена для измерения национальных и расовых установок. Ее особенность в том, что каждая оценка (мнение, позиция) автоматически включает в себя все последующие и исключает все предыдущие. Вопросы для шкалы могут иметь такую формулировку: «Какие взаимоотношения с представителями соответствующей национальности для Вас приемлемы:

    брачные,

    личная дружба,

    соседские,

    коллегиальные — по работе,

    быть жителями одного города, поселка,

    согражданами одной республики (страны),

    не возражаю против их выезда из страны».

 

*Как провести социологическое исследование/Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. — М.: Политиздат, 1990. С. 174-175.

 

Кроме данного метода требуется наблюдение за поведением и реакцией индивида, поскольку в процессе ответа на вопросы шкалы Богардуса возможна фальсификация, особенно если заранее известна цель исследования.

Интегрированным свойством, определяющим поведение личности, выбор целей и средств их достижения, особенностей взаимодействия, является направленность. Она рассматривается как сочетание в сознании человека его потребностей, мотивов, убеждений, интересов, психологических установок (неосознаваемая готовность действовать определенным образом, базирующаяся на системе стереотипов личности, предвзятости, уровне толерантности по отношению к социальным группам и отдельным людям). Через призму направленности личность воспринимает себя и окружающий мир. Поскольку ценностные ориентации — это разделяемые личностью социальные стереотипы, выступающие в качестве целей жизни, их правомерно включить в систему направленности личности. Элементы направленности определяются с помощью таких инструментов, как тест Рокича, различные анкеты. Иная точка зрения на направленность как структуру более примитивную проявляется в ориентационной анкете, опубликованной Б. Бассом в 1967 году*. С ее помощью можно выявить:

      • направленность на себя — ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение своих потребностей безотносительно к трудоемкости и качеству работы и роли в ней других сотрудников, агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность, интровертность;

• направленность на общение — стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, совместную деятельность, однако в ущерб выполнению конкретных заданий; ориентация на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности;

• направленность на дело — заинтересованность в решении деловых проблем, выполнении работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество, способность отстаивать в интересах дела свое мнение, полезное для достижения общей цели.

 

*Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. С. 115.

 

Свойства и качества личности, как правило, не одномерны и не просты. Признав необходимость учета какого-либо из свойств личности для включения в профессиональный или личностный профиль успешного работника, следует представлять структуру свойства и степень его выраженности.

К примеру, память может быть:

• произвольная, непроизвольная;

• механическая, смысловая;

• зрительная, двигательная, эмоциональная, образная, словесно-логическая;

• кратковременная, долговременная, оперативная.

Память характеризуют также особенности воспроизведения материала, соотношение и особенности процессов забывания и сохранения.

Мышление как психологический процесс не менее сложно, связано с речью. Его особенности проявляются при решении мыслительных задач. Среди видов выделяются наглядно-образное, наглядно-действенное и отвлеченное.

Какой вид памяти, мышления, ощущений, чувств, восприятия и других сложных психологических свойств, качеств, процессов наиболее существен для достижения успеха в конкретном виде деятельности, должны определять опытные специалисты.

Поведение человека также определяется сочетанием двух взаимосвязанных, но противоположно направленных мотивационных тенденций: стремлением к успеху и боязнью неудач. Преобладание одной из них позволяет судить о мотивах выбора того или иного решения проблемы, о критериях деятельности личности (склонность к риску ради достижения успеха, к пассивности типа «как бы чего не вышло»). Для определения потребности к достижению успеха применяют проективный тест, связанный с интерпретацией испытуемым рассказа о ситуации, которую он усматривает в предложенном рисунке*, или вопросник.

 

*Немов Р. С. Психология: В 3 кн. Кн. 3: Экспериментальная педагогическая психо­логия и психодиагностика. —М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. С. 368. Там же. С. 469.

 

Индивидуальные различия в мотивах стремления к успеху и избегания неудач в соответствии с особенностями механизма мотивации достижения приведена в сводной таблице*.

 

*Исследование мотивации достижений. Методическое пособие/Сост. Б. Г. Ребзуев. — СПб.: Изд-во «Образование», 1993. С. 6-7.

 

На основе представлений о формировании мотивации достижения в последние тридцать лет создавались различные обучающие программы в области роста предпринимательской активности в развивающихся странах, реализуемые под эгидой ЮНЕСКО.    

                    

 


Поскольку современный труд, по преимуществу, коллективный и связан с взаимодействием, для его успеха существенны особенности общения людей, влияющие на продуктивность. По ним имеются такие тесты*:

• тест описания поведения по К. Томасу. По нему устанавливается склонность к тому или иному стилю поведения в ситуации спора;

• методика диагностики межличностных отношений по Т. Лири;

• экспериментально — психологическая методика изучения фрустрационных реакций (рисуночный тест С. Розенцвейга);

• социометрия и другие.

 

*Все нижеперечисленные тесты приведены в книге «Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации».

 

Многочисленны тесты, позволяющие судить о наличии у испытуемого лидерских качеств, о предпочитаемом им стиле руководства.

 

К содержанию книги:   Организационное поведение и управление персоналом

 

Смотрите также:

 

Исследование систем управления  Делопроизводство

 

  Организационное поведение.

Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного поведения. ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/199.htm

 

  Организация представляет собой сознательно координируемое ...

Следует различать теорию организации и организационное поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части) является объектом анализа в теории ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/21.htm

 

  Теория административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ...

Специально подчеркивается, что организационное поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать правилам, а не просчитывать последствия. ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm

 

  Предпринимательский стиль деятельности. Предприятие ...

Оценивая таким образом организационное поведение предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль поведения. ...
bibliotekar.ru/hozyaystvennoe-pravo/12.htm

 

  Управление персоналом

В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики управления персоналом,
имеющие важнейшее значение как для специалистов по управлению персоналом, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm

 

 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом

Управление персоналом — это совокупность логически связанных действий,
направленных на оптимизацию трудовых ресурсов предприятия (персонала) в аспекте
bibliotekar.ru/biznes-41/33.htm

 

  Управление персоналом. Эффективное общение как средство управления ...

Эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности
коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды коммуникаций:
bibliotekar.ru/biznes-33/27.htm

 

  Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально ...

Одним из важнейших требований к психологическим качествам менеджера по персоналу
является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ...
bibliotekar.ru/biznes-33/13.htm

 

  Управление персоналом. Руководитель в системе управления персоналом

Глава 3. Руководитель в системе управления персоналом. Для эффективного
осуществления деятельности по управлению персоналом специалисту, руководителю,
bibliotekar.ru/biznes-33/12.htm

 

  Управление персоналом. Отбор персонала

Отбор персонала — ответственный период в деятельности по управлению персоналом.
В отборе персонала выделяют ряд последовательных шагов; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm

 

  Управление персоналом. Развитие и профессиональное обучение персонала

Развитие персонала является одним из важнейших направлений деятельности по
управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. ...
bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm

 

  Управление персоналом. Планирование карьеры

Планирование карьеры работников - составная часть управления персоналом в
организации. Различают два вида карьеры: — профессиональную; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/26.htm

 

  Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению ...

Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова и О.Ю. Ефремова «Управление
персоналом» является его психологичность, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/2.htm

 

  Управление персоналом. Методы поддержания работоспособности ...

1) Выделение соответствующего подразделения (группы, отдела} в оргструктуре
системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией ...
bibliotekar.ru/biznes-33/22.htm

 

  Управление персоналом.

В XIX в. американские менеджеры чаще всего практиковали авторитарные методы
управления и физическое принуждение к труду. Для той эпохи была характерна такая
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/87.htm

 

  управление персоналом.

Однако рассмотренные направления менеджмента еще не затрагивают его сердцевины —
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/222.htm

 

  УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ

В международном менеджменте вопросы корпоративной культуры и управления
человеческими ... среде в отличие от «домашнего» подхода к работе с персоналом.
bibliotekar.ru/biznes-40/176.htm

 

  ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

С другой стороны, знание национальных особенностей управления персоналом
позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в другие
bibliotekar.ru/biznes-40/178.htm

 

  УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ...

Отсюда возникает необходимость управления карьерой. ... т. е. процесс, а
субъектом сам работник, с одной стороны, и служба управления персоналом — с
bibliotekar.ru/biznes-41/36.htm