Вся электронная библиотека >>>

 Управленческие решения  >>

 

Учебные пособия

Разработка управленческого решения


Раздел: Экономика

 

3.5. Система контроля и мотивации реализации управленческих решений

 

Ведение регулярного, полного и качественного учета функцио­нирования системы менеджмента является одним из основных ус­ловий повышения ее эффективности. Учет должен быть организо­ван по выполнению всех планов, программ, заданий по таким пара­метрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Учет расхода ресурсов желательно организовать по всем видам ре­сурсов, выпускаемым товарам, их стадиям жизненного цикла и под­разделениям. По сложной технике еще необходимо организовать автоматизированный учет отказов, затрат на эксплуатацию, техни­ческое обслуживание и ремонты.

Требования к учету:

1) обеспечение полноты, т.е. ведение учета по всем подсисте­мам системы менеджмента, показателям качества, количества и ресурсоемкости товаров, подразделениям фирмы, товарным рын­кам и т.д.;

2) обеспечение динамичности, т.е. учет показателей в динами­ке и использование результатов учета для анализа;

3) обеспечение системности, т.е. учет показателей системы менеджмента и ее внешней среды (макросреда страны, инфраструк­тура региона, микросреда фирмы);

4) автоматизация учета на основе компьютерной техники;

5) обеспечение преемственности, применяемости и перспек­тивности учета;

6) использование результатов учета в стимулировании каче­ственного труда.

Если учет ведется, в основном, количественных показателей и его результаты где-нибудь фиксируются, то контрольная функция менеджмента несколько шире. Контроль, во-первых, может быть количественных показателей и качественных требований, докумен­тов и других предметов труда, во-вторых, он может осуществляться в различные периоды.

Контроль можно классифицировать по следующим признакам:

1) стадия жизненного цикла объекта - контроль на стадии стра­тегического маркетинга, НИОКР, ОТПП, производства, подготовки объекта к функционированию, эксплуатации, технического обслу­живания и ремонтов;

2) объект контроля - предмет труда, средства производства, технология, организация процессов, условия труда, труд, окружаю­щая природная среда, параметры инфраструктуры региона, доку­менты, информация;

3) стадия производственного процесса — входной, операцион­ный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения;

4) исполнитель - самоконтроль, менеджер, контрольный мастер, отдел технического контроля, инспекционный контроль, государ­ственный, международный контроль;

5) возможность дальнейшего использования объекта контро­ля - разрушающий и неразрушающий контроль;

6) принимаемое решение - активный (предупреждающий) и пас­сивный (по отклонениям) контроль;

7) степень охвата объекта контролем - сплошной и выбороч­ный контроль;

8) режим контроля - усиленный (ускоренный) и нормальный контроль;

 


 

9) степень механизации - ручной, механизированный, автома­тизированный, автоматический контроль;

10) время контроля - предварительный, текущий, заключитель­ный контроль;

11) способ получения и обработки информации - расчетно-аналитический, статистический, регистрационный;

12) периодичность выполнения контрольных операций - непре­рывный и периодический контроль.

Предметы контроля по подсистемам системы менеджмента ука­заны в табл. 3.4.

Таблица 3.4

Предметы контроля по подсистемам системы менеджмента

Подсистема системы менеджмента

Предмет контроля

1

2

1. Научное обоснование системы

1.1. Наличие и достоверность прогноза воспроиз- водственных циклов и циклов прибыльности развития товаров

1.2. Применение научных подходов и принципов менеджмента

1.3. Отражение функций менеджмента в положени­ях о подразделениях фирмы и должностных инст­рукциях

1.4. Наличие нормативно-методических документов, регламентирующих порядок и методы выполнения функций менеджмента (по анализу, прогнозирова­нию, нормированию, оптимизации, оценке, плани­рованию, организации процессов, учету и контро­лю, мотивации, регулированию)

2. Целевая подсистема

2.1. Рыночная стратегия фирмы

2.2. Дерево целей фирмы на перспективу

2.3. Нормативы конкурентоспособности товаров на конкретных рынках

2.4. Показатели качества и ресурсоемкости това­ров фирмы и конкурентов на текущий момент и на перспективу

2.5. Показатели организационно-технического уровня производства фирмы и конкурентов на те­кущий момент и на перспективу

2.6. Показатели социального развития коллектива фирмы и охраны окружающей среды на текущий момент и на перспективу

2.7. Экономическая эффективность системы менеджмента фирмы

3. Управляемая подсистема

3.1. Обоснованность проводимых маркетинговых стратегий фирмы

3.2. Качество и глубина разработок НИОКР

3.3. Организация ТПП

3.4. Организация производства и сервиса товаров

4. Обеспечивающая подсистема

4.1. Конкурентоспособность нормативно-методических документов по системе менеджмента

4.2. Обоснованность состава и качества нормативов расхода различных ресурсов по конкретным товарам и стадиям их жизненного цикла. Источники поступления ресурсов

4.5. Качество информации

4.4. Состав и качество законодательных актов по различным аспектам менеджмента

4.5. Наличие и действенность организационно-технологических проектов реализации целей системы менеджмента, механизма ее функционирования

5. Внешняя среда

5.1. Параметры макросреды (политические, экономические, природно-климатические,демографические, научно-технические, культурные факторы)

5.2. Параметры развития инфраструктуры региона (промышленность, строительство, пригородное сельское хозяйство, банки и рыночная инфраструктура, наука и научное обслуживание, связь, транспорт, жилье, здравоохранение, образование и культура, торговля, общественное питание, охрана окружающей среды, органы муниципальной власти)

5.3. Параметры микросреды фирмы (клиентура, конкуренты, система распределения, контактные аудитории)

6. Управляющая подсистема

 

6.1. Обоснованность организационной и производственной структур фирмы

6.2. Качество положений о подразделениях фирмы и должностных инструкций

6.3. Структура, квалификация и обеспеченность кадрами

6.4. Морально-психологический климат в коллективе

6.5. Социальные методы повышения эффективности менеджмента

6.6. Психологические методы повышения эффективности менеджмента

6.7. Методы оптимизации управленческого решения

6.8. Эффективность системы менеджмента

 

По первым двум подсистемам (п.п. 1 и 2) контроль должен осу­ществлять лично первый руководитель фирмы, т.к. от обоснованно­сти и реализации этих подсистем зависит эффективность системы менеджмента в целом. Общий контроль по остальным подсистемам первый руководитель может поручить своим замам, службе систе­мы менеджмента либо другим подразделениям.

Приведенные в табл. 3.4 предметы контроля по подсистемам даны укрупненно. На следующем этапе структуризации, в зависимости от размера и структуры фирмы, особенностей выпускаемых това­ров и других факторов, по каждому предмету руководитель подсис­темы (ответственные исполнители) должен строить подробные пла­ны контроля по следующей форме (табл. 3.5).

Таблица 3.5

Фрагмент плана контроля выполнения п.1.1 "Наличие и достоверность прогноза воспроизводственных циклов и циклов прибыльности развитая товаров

Номер

Номер и наименование

Значения

Результаты

Конт­

При­

и наименование

подраздела четвертого

контро­

контроля

ролер

меча­

подраздела

уровня (объект

лиру­

 

 

(ФИО,

ние

третьего уровня

контроля)

емых

 

 

долж­

 

 

 

 

 

 

показа­

Дата

Выпол

ность)

 

 

 

 

 

 

телей

конт­

нение

 

 

 

 

 

 

 

 

(норма­

роля

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

тивы)

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.1. Прогноз

1.1.1.1. Снятие с про­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

воспроизводст­

изводства выпускае­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

венного цикла

мой модели товара А

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

товара А

1.1.1.2. Начало проек­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

тирования новой мо­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

дели товара А

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.1.3. Конкуренто­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

способность новой

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

модели на 1.01.99:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

на рынке I

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

на рынке II

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

на рынке III

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.1.4. Окончание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

проектирования

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.1.5. Начало орга­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

низационно-техно­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

логической подготов­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ки производства но­

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

вой модели

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.1.6. Окончание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТПП

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.1.7. Начало

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

серийного выпуска

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

новой модели

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.2. Прогноз

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

прибыльности

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

товара А

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нормативы контроля устанавливаются на стадии планирования. Они должны быть обоснованными и выполнимыми, должны иметь некоторый резерв, "буферный" запас. При составлении плана конт­роля ранее установленные нормативы могут быть скорректирова­ны, т.к. на этой стадии управления имеется больше информации, чем на стадии планирования.

Методы измерения фактических значений нормативов контроля должны быть максимально автоматизированными, обеспечивающи­ми оперативность и однозначность прочтения результатов контро­ля. Если какой-либо норматив не выполняется, то необходимо тща­тельно проанализировать ситуацию и своевременно внести измене­ния в нормативы с тем, чтобы потом не оказаться перед фактом срыва целей фирмы.

 

К содержанию книги:   Разработка управленческого решения

 

Смотрите также:

  

Исследование систем управления  Делопроизводство

 

Организационное поведение и управление персоналом

 

Коммуникации стратегического маркетинга

 

  Финансовый менеджмент на предприятиях и в коммерческих ...

Управленческие решения в области финансов могут быть приняты руководством на ... но аналитическая поддержка управленческого решения, разработка вопросов ...
bibliotekar.ru/biznes-39/39.htm

 

  СОВРЕМЕННЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ - разделение труда

В обязанности первых входили разработка и обоснование управленческих решении по отдельным функциям: технология, производство, кадры, финансы и т. п. ...
bibliotekar.ru/biznes-23/72.htm

 

  Система отслеживания и контроля, процесс принятия управленческого ...

Еще одной фазой, входящей в процесс принятия управленческого решения и начинающейся после того, как решение ... РАЗРАБОТКА ПРАВИЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ ...
bibliotekar.ru/biznes-43/120.htm

 

  Методы принятия управленческих решений — это конкретные способы, с ...

Экспертные методы принятия управленческих решений. Эксперт — это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, ...
bibliotekar.ru/biznes-29/42.htm

 

  метод управления ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ ...

Наше рассмотрение этапов рационального решения проблем должно служить в качестве рекомендаций, ... Важно подчеркнуть, что все управленческие решения, а не только связанные с вопросами .... РАЗРАБОТКА ПРАВИЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ ...
bibliotekar.ru/biznes-43/121.htm

 

  ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ цели организации, как улучшить ...

На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в ... РАЗРАБОТКА ПРАВИЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ ...
bibliotekar.ru/biznes-43/114.htm

 

  Менеджмент

Кардаиская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. ... Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. ...
www.bibliotekar.ru/biznes-29/

 

  ИНТУИТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ интуитивное решение — это выбор, сделанный ...

Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой ... но не отменяют освященного временем управленческого интуитивного ноу-хау»"*. ... РАЗРАБОТКА ПРАВИЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ ...
bibliotekar.ru/biznes-43/116.htm

 

  РЕШЕНИЕ — это выбор альтернативы. Ответственность за принятие ...

Что еще важнее — управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, .... РАЗРАБОТКА ПРАВИЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ ...
bibliotekar.ru/biznes-43/112.htm

 

  РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ Решение проблем, как и управление ...

Руководитель заботится не столько о решении как таковом, сколько обо всем, связанным и .... Как упоминалось выше, почти все важные управленческие решения содержат компромисс. .... РАЗРАБОТКА ПРАВИЛ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРУКТУРЫ ...
bibliotekar.ru/biznes-43/118.htm