Хоторнские эксперименты: третий этап. выводы, сделанные на основе Хоторнских экспериментов Мэйо, которые в своей совокупности заложили фундамент для формирования поведенческого, или бихевиористского, подхода в индустриальной социологии.

  Вся электронная библиотека >>>

История менеджмента >>

 

Менеджмент

История менеджмента


Раздел: Экономика

 

Хоторнские эксперименты: третий этап

 

Для подтверждения этой, ставшей теперь основной, гипотезы на третьем этапе была разработана широкая научная программа, которая потребовала проведения 20 тыс. интервью Когда метод прямого опроса не удался, его заменили прожективным, собрав богатый эмпирический материал об отношении людей к труду. Выяснилось, что норма выработки рабочего определяется не его добросовестностью или физическими способностями, но давлением группы, которая устанавливала позицию и статус каждого ее члена.

Для более глубокого изучения найденной закономерности и была организована последняя, четвертая, стадия Хоторнского эксперимента. Здесь Мэйо вновь вернулся от массового опроса к эксперименту с небольшой (14 рабочих-сборщиков) группой. Первое открытие — сознательное ограничение нормы выработки. Вместо научно (с помощью хронометража) обоснованной нормы в 7312 операций испытуемые выполняли в день 6000—6600. Не было сомнений, что они могли делать больше. Наблюдение установило, что люди прекращали работу еще до окончания смены, а в интервью многие заявляли, что могли бы сделать гораздо больше. Каковы же причины? Дополнительные исследования выяснили: 1) низкий темп защищает медленных рабочих, тем самым оберегая их от нареканий начальства или увольнения; 2) если они будут делать слишком много, то компания срежет наценки; 3) руководство смиряется с заниженной неформальной нормой как с удовлетворительной, оказывая давление лишь на тех, кто не справляется с ней.

Параллельно изучению отношения рабочих к своему труду исследовался стиль руководства. Оказалось, что к менеджерам рабочие относятся по-разному: низших чинов они считают «своими» и поэтому не думают им подчиняться; с начальником участка, хотя и видят в нем более авторитетное лицо, иногда не соглашаются; мастеру вроде бы и возражают, но и не особенно слушаются. В его присутствии рабочие делали вид, что усердно трудятся, а после ухода прекращали работать вовсе.

Третья проблема, подвергшаяся тщательному изучению, — структура межличностных отношений. Группа внутри себя разделилась на подгруппы (клики), но не по профессиональным, а по личностным признакам. Выделялись аутсайдеры, лидеры и независимые. Каждая клика имела свои нормы и правила поведения. Например: ты не должен вырабатывать слишком мало или слишком много; ты не должен говорить начальнику ничего такого, что может нанести вред товарищам; ты не должен со « своими» сохранять социальную дистанцию или держаться подчеркнуто официально. В эксперименте с девушками резко изменилась не структура, а содержание межличностных отношений. Они не смотрели на себя как на изолированных индивидов, связанных вместе только физическим соприкосновением. В экспериментальной комнате создалась сплоченная малая группа «значимых других», сопутствующих друг другу людей.

Социальное поведение людей, как выяснилось, являлось лишь функцией тех или иных групповых норм. Например, такой поведенческий акт, как сознательное ограничение производительности, или, выражаясь словами Тейлора, «систематический саботаж», являлся следствием определенных представлений рабочих о намерениях предпринимателей (понизить расценки в случае увеличения выработки) и своей роли в организации производства (защита медленно работающих индивидов и классовая солидарность). Такого рода представления, становясь социальными нормами, регулировали поведение людей. Были и другие выводы, сделанные на основе Хоторнских экспериментов Мэйо, которые в своей совокупности заложили фундамент для формирования поведенческого, или бихевиористского, подхода в индустриальной социологии.

 

К содержанию:  Менеджмент

 

Смотрите также:

 

 Основные этапы истории менеджмента. Историю менеджмента нельзя ...

Основные этапы истории менеджмента. Историю менеджмента нельзя рассматривать без увязки с эволюцией социально-экономических...
www.bibliotekar.ru/biznes-29/4.htm

 

 Менеджмент

История становления, сущность, основные понятия и функции современного менеджмента. Проанализированы внутренняя и внешняя, ...
www.bibliotekar.ru/biznes-29/

 

 МЕНЕДЖМЕНТ. Основы менеджмента

Уроки американского менеджмента (вступительная статья). Памяти основателя и первого директора .... МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ...
www.bibliotekar.ru/biznes-43/index.htm

 

 МЕНЕДЖМЕНТ. Международный менеджмент

Рекомендован для студентов, аспирантов и преподавателей экономических и иных вузов, специализирующихся в области менеджмента. ...
www.bibliotekar.ru/biznes-40/index.htm

 

 МЕНЕДЖМЕНТ ИННОВАЦИЙ инновации можно разделить на реактивные и ...

В последнее время практика традиционного менеджмента, непосредственно связанного с предпринимательством, в том числе и в ...
www.bibliotekar.ru/biznes-37/2.htm

 

 ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ФИРМЫ Финансовый менеджер ...

В комплекс его многообразных задач входят как собственно задачи финансового менеджмента, так и специфические задачи финансового менеджмента. ...
www.bibliotekar.ru/biznes-40/121.htm

 

 МЕНЕДЖМЕНТ. Специфика менеджмента в России

Состояние и проблемы менеджмента в современной России. Прежде чем говорить о российском менеджменте, следует отметить объективные...
www.bibliotekar.ru/biznes-29/6.htm

 

 МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА, ОСОБЕННОСТИ ...

международный менеджмент является особым видом менеджмента, главными целями которого выступают формирование, развитие и...
www.bibliotekar.ru/biznes-40/8.htm

 

 МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС И МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС И МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ... Глава 4. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И ТАКТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ МЕНЕДЖМЕНТА ...
www.bibliotekar.ru/biznes-40/2.htm

 

 Управление и менеджмент

Слово «management» буквально переводится как управление, заведование, организация. ... Если рассматривать менеджмент как систему...
www.bibliotekar.ru/biznes-38/41.htm

 

 Финансовый менеджмент на предприятиях и в коммерческих ...

Финансовый менеджмент — управление капиталом на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Термин "финансовый менеджмент" management)...
www.bibliotekar.ru/biznes-39/39.htm