Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования:

изучение потребителей  


 

  


 

Современные маркетинговые исследования в числе важных задач предполагают изучение рыночного поведения потребителей, а также личностных, психологических и социально-культурных фак­торов, определяющих характер их покупок.

Личностные факторы представляют собой возраст, характер занятий, уровень дохода, стадии цикла жизни семьи, тип личности, самопредставление и стиль жизни. Ясно, что на разных стадиях жизни потреб­ности (питание, одежда, жилье, отдых и т.д.) также будут различаться. Что касается жизненного стиля потребителей, то он измеряется с помощью специальных анкет, объем которых может доходить до 20-30 страниц.

Исследовательскими фирмами, проводящими маркетинговые исследования в данной области, разработаны особые классификаторы стилей жизни, выделяющие от 5 до 10 их основных типов. А такие параметры, как независимость, адаптивность, уверенность, инертность, со­циальность, агрессивность и другие, во многом характеризуют тип личности. К примеру, маркетологами среди активных потребителей кофе выявлена значительная доля высокосоциальных личностей.

В составе психологических факторов, оказывающих довольно мощное влияние на потребительское поведение, выделяются факторы мотивации, восприятия, усвоения, убеждения и отношения. Причем потребность может стат­ь мотивом, только при достаточном уровне интенсивности. Мотивы поведения потребителей исследуются с помощью мотивационного анализа. Проводя маркетинговые исследования поведения потребителей, маркетологи часто применяют теории мотивации Маслоу и Фрейда.

Анализируя потребительское поведение и выбирая соответствующие методы продвижения товаров, важно принимать во внимание выборочность воспринимаемой людьми информации, ее разную интерпретацию и усвоение согласно своим убеждениям и отноше­ниям. На базе приобретённого индивидами опыта обычно происходит изменение в их пове­дении, то есть усвоение.

Стимулируя спрос, необходимо учитывать наличие внутренних побудительных мотивов покупателей, их реакции на возможность покупки товара, подсказок других и фиксации в сознании опыта приобретения опре­делённого товара. Нельзя сбрасывать со счетов и возможное влияние убеждений потребителей на их покупательское поведение. Понятно, что при совершении определённых покупок отрица­тельные убеждения будут лишь препятствовать этому. В свою очередь, отношение оказывает сильное влияние на потребительское поведение. Таким образом, формируя маркетинговую политику, надо принимать во внимание и отношения потребителей к товару, которые трудно изменить, но к которым можно максимально приспособиться.

Культура, принадлежность к социальному классу, субкультура, малые группы (семья, статус, соци­альные роли, референтные группы и группы членства) составляют социально-культурные факторы.

Маркетолог должен знать об изменениях этих факторов, чтобы быстро реагировать предложением новых товаров. Кроме того, в социальной группе возможно существование  определенного «лидера мнения», влияющего на остальных членов группы. Одна из многих задач, которые решают марке­тинговые исследования данной направленности, состоит в выявлении «лидеров мнения» для оказания определённого влияния на них, особенно при освоении и выпуске нового продукта на рынок.

Исходя из того, что в основе оценки эффективности применения отдельных инструментов комплекса марке­тинга лежит не только изучение отношений и мнений потребителей, но и многие другие факторы, эти проблемы изучаются в качестве отдельных самостоятельных направлений маркетинговых исследований.

 

Смотрите также:

 

 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. Маркетинговые исследования рынка труда

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ ... Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития ...
www.bibliotekar.ru/marketing/17.htm

 

 Маркетинговые исследования являются прикладными исследованиями ...

Маркетинговые исследования являются прикладными исследованиями. В то время как рыночные исследования отвечают на вопрос, существует ли рынок, маркетинговые ...
bibliotekar.ru/marketing-3/11.htm

 

 Определения. Экономика. Маркетинг. Клиент. Информатор ...

Под термином "маркетинговые исследования" понимается систематический сбор и ... Исходя из целей данного кодекса термин "маркетинговые исследования" включает ...
bibliotekar.ru/marketing-3/77.htm

 

 Маркетинговые исследования. Себестоимостьв составе цен. Перечень ...

Проводя маркетинговые исследования и являясь субъектами рынка, предприятия-производители в соответствии с Приказом Минэкономики РФ от 01.10.97 г. ...

 

 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ Инновационный ...

Маркетинговые исследования проводятся с конкретно определенным рынком или его сегментом, учитывающим запросы определенных групп клиентов. ...
bibliotekar.ru/biznes-37/5.htm

 

 МАРКЕТИНГ. Схема маркетингового исследования

Все большее число некоммерческих организаций обнаруживают, что им тоже нужны маркетинговые исследования. Больница хочет знать, положительно ли настроены к ...
www.bibliotekar.ru/biznes-42/29.htm

 

 МАРКЕТИНГ. Система маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования-систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, ...
bibliotekar.ru/biznes-42/27.htm

 

 Маркетинг рабочей силы

Ченцов В.И., Аренков И.А. Маркетинговые исследования. Н. Зарубежный опыт изучения рынка труда. - Новосибирск: ИЭ и ОПП, ...
www.bibliotekar.ru/marketing/index.htm

 

 исследования рынка, анализ различных факторов, оказывающих влияние ...

Маркетинговые исследования целесообразно проводить постоянно, чтобы руководство фирмы было информировано заранее о тенденциях и возможных изменениях на ...
www.bibliotekar.ru/biznes-41/43.htm

 

 МАРКЕТИНГ. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных ...

Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его ...
bibliotekar.ru/biznes-42/12.htm

 

 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Иерархия потребностей по Маслоу

Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и ...
www.bibliotekar.ru/biznes-43-2/6.htm

 

 Современные теории мотивации. Первичные и вторичные потребности

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/4.htm

 

 ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/10.htm

 

 СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА ПЕРСОНАЛА Теория мотивации гигиены Герцберга ...

Современные теории мотивации основаны на результатах психологических и социологических исследований и направлены на определение перечня и структуры людей ...
bibliotekar.ru/biznes-41/37.htm

 

 Новая теория мотивации, разработанная как альтернатива старой ...

Новая теория мотивации, разработанная как альтернатива старой теории побуждения, так и называлась — теория экспектации и ценностей, а ее авторами считают ...
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/189.htm

 

 Инстинктивная теория мотивации У.Джемса.

Подобный вопрос, от решения которого зависело понимание предпринимательского поведения, на ранних стадиях развития теории мотивации остался для психологов ...
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/188.htm

 

 ИСТОЧНИКИ МОТИВАЦИИ Без наличия мотивации нельзя начинать конкурс

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ · Теория потребностей МакКлелланда · Двухфакторная теория Герцберга · ПРИМЕНИМОСТЬ ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ ...
www.bibliotekar.ru/biznes-44/99.htm

 

 Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие ...

Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере предмет этих теорий сконцентрирован на анализе ...
bibliotekar.ru/marketing-3/23.htm