Вся электронная библиотека >>>

Содержание книги >>>

 

Практические советы

Как добиться успеха

Практические советы деловым людям


Раздел: Бизнес, финансы

 

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ

 

Человек — важнейший ресурс производства. Эффективность использования всех остальных видов ресурсов определяется квалификацией и мотивацией человека-работника.

В течение ряда лет — до появления крупного машинного производства — в практике управления преобладало упрощенное представление о человеке   как   об одном из видов производственных peсурсов.   Работник  рассматривался   как инертный

инструмент, ожидающий приказов и требующий жесткого контроля. Вес внимание менеджеров сосредоточивалось на самой работе как таковой. Они искали один-единственный наилучший путь выполнения конкретной работы. Индивидуальные различия между людьми полностью игнорировались. Стимулы добросовестного труда СВОДИЛИСЬ К оплате пропорционально выработке и наказанию за нарушение дисциплины. Эти идеи отразили «научное управление Тейлора.

Однако уже в 30-х годах выяснилось, что политика «кнута и пряника» исчерпала себя. Дальнейшее повышение производительности труда оказалось невозможным. В УТЯХ условиях большую популярность приобрело психологическое направление. Оно признавало наличие у работника собственных интересов и целей и не сводило мотивацию работника только к страху перед безработицей и желанию приобрести как можно больше потребительских товаров.

Однако на ранних этапах развития этого направления рекомендации его представителей зачастую сводились к манипуляторским приемам воздействия на человека. Сегодня же менеджеры предпочитают влиять не на самого работника как такового. Они стараются учитывать его реальные цели, жизненные ценности и установки, ожидания и нужды и через них воздействовать на поведение работника.

Одним пз высших достижений этого подхода является идея с а м о у п р а в л е н и я.

Человек, разделяющий цели и ценности своей фирмы, способен сам устанавливать для себя задачи, находить пути их решения и сам контролировать себя.

Руководствуясь своей мотивацией, без внешнего принуждения, он достигает больших результатов в труде. Разумеется, это возможно лишь в том случае, если удовлетворены первичные потребности работника, высока культура производства и созданы необходимые условия для такого самоуправления. Эта идея отражает возвышение потребностей от простых (в пище, сне, сексе, безопасности) до сложных (самоусовершенствовании, самоутверждении ц самоактуализации).

 

 

Итак, чего же ждет человек от своей работы? Согласно ряду опросов, были сформулированы следующие 10 пунктов (в порядке значимости):

1.         Работа с коллегами, уважающими  другого как личность.

2.         Интересная,  увлекающая  работа.

3.         О д о б р е н и е    и    стимулирование    х о р о-.шей работы.

4.         Возможность самосовершенствования.

5.         В з а и м о д е й с т в и е    с   людьми,   интересу-ю щ п ы и с я   моими    предложениями    об   улучшении работ ьт.

G. Возможность думать самому, а не только выполнять приказы.

7. Возможность видеть результаты своего труда,

8.-Работа под руководством достойных и квалифицированных люден.

9.         Работа,     выполнение    которой    должно

сопровождаться напряжением.

10.       Доступ      к     инфомацни,      касающейся

своей  работы и состояния  дел  фирмы  в   ц ел о м.

Все эти 10 пунктов отпосятся к разряду высших потребностей. Предполагается, что потребности более низшего уровня — в высокой оплате, безопасности работ, социальных гарантиях — удовлетворены. Однако и здесь возможны более действенные механизмы удовлетворения этих потребностей. Например, усилить мотивацию можно не только повышением оплаты труда. (Кроме того, доказано, что повышение оплаты сверх некоторой величины не приводит к соответствующему увеличению производительности.) Можно сделать работника совладельцем своего предприятия н часть заработной платы выдавать, к примеру, акциями. Это резко меняет его отношение к процессу труда

Человек, мотивация которого основана н а удовлетворении высших потребностей, более склонен к самоуправлению.

Такой работник не может существовать в прокрустовом ложе механистической системы управления. Реализация его потенциала возможна только а органической модели.

 В этом же направлении ощущается и влияние технологического развития. Сдвиги, оказываемые внедрением новых технологий, обновлением продукции, сказываются и на требованиях, предъявляемых к персоналу фирм. Современное производство испытывает нужду в «самоуправляемых» предпринимателях всех уровней, в пнициативпых научно-технических кадрах и т. д. Появление на производстве таких людей и развитие систем коммуникаций явилось предпосылкой для развития новых форм организации труда. Одной из них является работа на дому. Значительную часть времени «самоуправляемые» работники проводят дома, в том числе за своими персональными компьютерами, выполняя работу, не связанную с необходимостью непосредственного контакта с коллегами. В результате существенно сокращаются управленческие расходы, отпадает необходимость в осуществлении функции контроля, частично в планировании и стимулировании.

Меняются формы взаимоотношений таких людей с высшим руководством. Так. при найме на работу «.самоуправляемый» работник заключает с администрацией своего рода «психологический контракт». Руководство со своей стороны обязуется обеспечить все условия творческой работы, а также принять на себя часть риска при выполнении поисковых исследовании. Администрация признает возможность неудач при осуществлении рискованных проектов н гарантирует отсутствие наказания в таких случаях. Подобные «джентльменские соглашения» для «самоуправляемых» работников оказываются нередко более важными, чем формальные контракты.

Шесть законов конторской морфологии.

1.         ЕСЛИ В деловых кругах и не будет ни од

ной  ошибки,   то   на  почте  что-нибудь   да  напу

тают.

Следствие.  Ошибки обнаружит во вторых экземплярах босс, когда начнет их читать.

2.         Оргтехника,   безупречно   работавшая днем,

сломается, когда вы придете вечером в контору,

чтобы использовать ее в личных целях.

3.         Сломанная машина будет прекрасно работать, когда придет механик по ремонту.

4.         Конверты и марки, которые вы, лизнув языком, безуспешно приклеивали к конверту, будут сами приклеиваться ко всяким посторонним предметам.

5.         Жизненно важные бумаги ведут свою сложную жизнь, бесследно исчезая со своего места.

6.         Последний,  кто увольняется или попадает под сокращение,   будет   считаться ответственным за все грехи — пока не появится следующий — такой же,

Дилемма Деврп. Если вы одновременно нажали две клавиши пишущей машинки, то отпечатается та, которую вы задели нечаянно.

 

СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ: «Как добиться успеха»

 

 

Смотрите также:

 

Азбука экономики   Маркетинг рабочей силы    Как подготовить успешный бизнес-план   Финансовый менеджмент (курс лекций)   Финансы и кредит   Словарь экономических терминов   Финансы и кредит   Денежно-кредитная сфера   Общая теория денег и кредита   Руководство по кредитному менеджменту