обслуживание покупателей. МЕТОДЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

  

Вся электронная библиотека >>>

 мотоциклы и велосипеды >>>

  

 

 Автомобили, мотоциклы и велосипеды


Раздел: Техника

 

§ 8. ПРОГРЕССИВНЫЕ МЕТОДЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

  

 

Продажа автомобилей, мото- и велотоваров должна отличаться высокой культурой обслуживания покупателей, высокой производительностью труда торговых работников, минимальными затратами покупателя на осуществление покупки товаров, ростом пропускной способности торговых предприятий и увеличением объема продажи товаров на тех же площадях.

Условием выполнения указанных требований является непрерывное совершенствование форм и методов продажи товаров.

В результате широкого развития социалистического соревнования в торговле, роста квалификации и развития творческой инициативы торговых работников за последние годы получили распространение многие прогрессивные формы продажи товаров. Применение этих форм значительно улучшает качество обслуживания покупателей, снижает затраты физического труда в торговле, позволяет снизить издержки товарного обращения.

В настоящее время в розничной торговле используют следующие прогрессивные методы продажи товаров: по образцам с открытой выкладкой товаров и свободным доступом к ним; по предварительным заказам; методом самообслуживания и в кредит.

Продажа машин и запасных частей к ним по образцам. В магазинах, где площадь складских помещений превышает площадь торгового зала, целесообразен метод продажи товаров по образцам. При этом методе образцы товаров выставляют в шкафах-витринах либо на стендах и подставках, размещенных в торговом зале. На каждом предмете должна быть прикреплена справка-ценник с указанием наименования машин, запасных частей, их артикула, цены. При этом методе продавец в основном выступает в роли консультанта. Одобрение покупателя вызывают его квалифицированные советы о гом, как лучше организовать уход за машиной, какие сопутствующие товары лучше купить, какие основные запасные части нужны к машине и т. д.

Выбор и отпуск товара по отобранному образцу производится здесь же в магазине, но из запаса, размещенного в складском помещении.

Продажа товаров методом открытой выкладки. Продажа запасных частей к автомобилям или мото- и велото- варам с открытой выкладкой обеспечивает широкий показ товара и свободный доступ к нему покупателя. В ос- новном открытая выкладка образцов товаров распространена на крупногабаритные запасные части, такие, как крылья, капоты, бампера, блоки и т. д.

Продажа товаров по предварительным заказам. Поч- тово-посылочные операции по продаже товаров являются разновидностью продажи по предварительным заказам. Посылочная торговля осуществляется, как правило, на товары редкого и периодического спроса в форме индивидуальных почтовых посылок в адреса покупателей, сделавших заказ.

Продажу товаров таким методом ведут специальные организации розничной посылочной торговли (например, Посылторг Министерства торговли РСФСР), иногда крупные специализированные магазины с достаточным ассортиментом. Торгово-посылочные базы торгуют также

запасными частями к легковым автомобилям, велосипедам, мотоциклам и мотороллерам.

Предварительный заказ покупатель может сделать в магазине в том случае, если не подберет нужную ему марку мотоцикла, мотороллера, мопеда или велосипеда. Он оставляет заказ-открытку со своим домашним адресом; при поступлении требуемой машины покупателя приглашают в магазин для оформления покупки.

При приемке заказов покупателей знакомят с условиями этого вида продажи, оговаривают срок исполнения (декада, месяц, квартал), в зависимости от сроков и источников поступления товара. Покупателя предупреждают, что при исполнении заказов могут быть отклонения в расцветке машины. Если покупатель по каким-либо причинам (неподходящего цвета машина) не сделает выбора, его приглашают вновь для отбора машины уже из следующего поступления товара, но не более двух раз (затем заказ аннулируется, и покупателю возвращают деньги).

Этот метод продажи значительно увеличивает оборачиваемость товара в магазине, облегчает выполнение плана товарооборота и экономит время покупателей.

Продажа товаров методом самообслуживания. Метод самообслуживания можно применить только на крупногабаритные запасные части (на агрегаты и узлы), для чего необходимо иметь специальные торговые залы.

Продажа товаров в кредит. В последние годы в советской торговле получила распространение продажа населению товаров в кредит. В кредит продают товары стоимостью свыше 100 руб. При этом с покупателей в пользу магазина взимается от 1 до 2% розничной цепы приобретенного товара. В кредит продают и некоторые марки мото- и велотоваров, которые пользуются малым спросом у населения.

 

 

СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ:  Автомобили, мотоциклы и велосипеды

 






Смотрите также:

 

Расчетно-кассовое обслуживание населения. Чековая книжка. Расчетные...

В целях совершенствования обслуживания населения, дальнейшего развития безналичных расчетов и расширения
Необходима реклама безналичных расчетов среди населения.

 

...предприятия бытового обслуживания населения....

Технологический процесс в специализированных предприятиях бытового обслуживания населения строится обычно по поточно-бригадному методу (до 90% заказов).

 

...коммунально-бытового и торгового обслуживания населения. организует...

6. устанавливает удобный для населения режим работы предприятий коммунального хозяйства, торговли и общественного питания, бытового обслуживания населения

 

...хозяйства, коммунально-бытового и торгового обслуживания населения

Полномочия районной администрации в области жилищного хозяйства, коммунально-бытового и торгового обслуживания населения. Районная администрация

 

Безналичные расчеты населения - безналичные расчеты выполняются...

В задачи принципиально новой системы банковского обслуживания населения входит: -обеспечение безопасности личных денежных средств населения и платежного обслуживания