|
1. Московский автозавод
имени Сталина принимает рекламации на пришедшие в негодность по вине завода
детали в течение 6 мес. со дня отгрузки или сдачи автомобиля заводом при
пробеге не более 25 ООО км.
2. В течение этого срока завод меняет бесплатно
все дефектные и преждевременно пришедшие в негодность по вине завода детали
при условии соблюдения в эксплуатации правил, изложенных в настоящей
инструкции, и при предъявлении заводу акта рекламации и дефектных деталей.
Примечания. 1. Приборы электрооборудования и контрольно-
измерительные приборы заменяются заводом при условии, если они не
подвергались разборке в автохозяйстве и не была нарушена их пломбировка.
2. Спидометр заменяется только вместе со щитком
прибора.
3. Авторезина заводом не гарантируется. Акты на
некачественную резину следует направлять по адресу: Москва, Кривоколенный
пер., 12. Шинный отдел Главхимсбыта.
3. Акт о предъявлении рекламации должен быть
составлен потребителем с обязательным участием представителя Госавтоинспекции
или представителя другой незаинтересованной организации.
В акте должны быть указаны:
а) время и место составления акта;
б) лица, составляющие акт, с указанием занимаемых
ими должностей; '
в) время отгрузки и прибытия автомобиля и точный
адрес получателя автомобиля — почтовый и железнодорожный;
г) номер счета-фактуры, по которому автомобиль
получен с завода, с указанием даты счета;
д) условия эксплуатации, пройденное число
километров, характеристика дорог;
е) количество и полное наименование по каталогу
забракованных деталей на каждом автомобиле отдельно с указанием номера
двигателя и номера шасси;
ж) подробное указание косвенных недостатков по
каждому автомобилю в отдельности, по возможности с указанием характера
причин, вызвавших дефекты, и обстоятельств, при которых они обнаружены.
Примечания: 1. Акты, составленные с нарушением указанных
выше условий, заводом к рассмотрению не принимаются и возвращаются обратно.
2. Для воинских частей присутствие представителя
незаинтересованной организации при составлении акта необязательно. Акт,
составленный воинской частью, должен быть утвержден командиром части и
скреплен печатью части. /
4. В случае обнаружения хозяйствами большого
количества или особо серьезных дефектов следует вызвать инспектора завода.
Акт обнаружения скрытых недостатков должен быть составлен
в пятидневный срок с момента обнаружения дефектов (при условии, если эти
дефекты обнаружены до истечения шестимесячного гарантийного срока) и
направлен заводу в течение 20 дней с момента составления.
Акт о явных недостатках должен быть составлен не позже 10
дней после получения продукции потребителем.
5. Одновременно с актом и сопроводительным письмом
автохозяйством высылаются на завод дефектные детали.
Дефектные детали должны быть снабжены бирками с указанием
номера шасси. К деталям должна обязательно прикладываться копия
рекламационного акта.
Без соблюдения указанного выше порядка претензии заводом
не рассматриваются. Разборка автомобиля для замены дефектных деталей на
заводе не производится.
Заявки на запасные части завод не рассматривает.
|