Реинжиниринг бизнеса

Виды соглашений

Обязательства и профессиональный рост каждого сотрудника в компании могут регулироваться различными соглашениями, в том числе:

•          личным планом профессионального роста, описывающим основные курсы, которые должен закончить оператор процесса, а также его возможные продвижения в компании на ближайшие 1 - 3 года;

•          планом участия в процессах, указывающим процент времени, которое оператор затрачивает на участие в различных процессах в течение года;

•          соглашениями, определяющими условия, на которых оператор процесса обязуется выполнять некоторую работу. Этот тип соглашений используется преимущественно для консультантов, приглашаемых со стороны и являющихся временными участниками проекта.

Поскольку личный план профессионального роста и соглашение о назначении не являются специфическими для проектов по реинжинирингу, рассмотрим только план участия в процессах.

План участия в процессах. Время действия этого соглашения ограничивается обычно одним годом, и его пересмотр совпадает с пересмотром сотрудниками компании своих решений об участии в тех или иных процессах. В большинстве случаев переговоры оператора с владельцем процесса берет на себя владелец ресурса.

В итоге оператор, владелец ресурса и владелец процесса подписывают соглашение. В нем должно отражаться распределение рабочего времени оператора по различным процессам.

Если в момент принятия соглашения это не было возможно, то необходимые дополнения к соглашению должны быть введены позднее при первой возможности.

Если есть намерение заключить соглашение на срок более одного года, то это должно быть отмечено в тексте соглашения. Помимо всего прочего, соглашение содержит информацию о процедуре его отмены.

Форма типичного плана участия в процессах содержит: название процесса; процент времени, которое данный оператор затрачивает на него; задачи, которые он решает; имя владельца процесса.