ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

Взаимное восприятие и понимание

Общение людей начинается с восприятия друг Друга, которое формирует первое впечатление о партнере общения, оказывающее в дальнейшем существенное регулирующее воздействие на взаимоотношения этих людей. Первое впечатление обычно вызывает у человека определенное эмоциональное отношение к воспринимаемому лицу. Если возникает чувство симпатии, то общение будет развиваться быстро и эффективно. В случае антипатии обычно возникают психологические затруднения в общении.

Особенности восприятия внешнего облика партнера по общению зависят от установки ,на общение, наличия опыта взаимодействия, а также от задачи совместной деятельности.

Например, для спортсмена, получившего замечание от тренера, наибольшее значение при восприятии его внешнего облика будут иметь те признаки, которые осведомляют спортсмена о степени серьезности1 сделанного замечания, о дальнейших намерениях тренера. Для тренера же доминирующим признаком в восприятии этого спортсмена будет его эмоциональная реакция на замечание, дающая тренеру информацию о том, насколько серьезно ученик воспринял замечание. Тренер вероятнее всего не будет наказывать спортсмена, если заметит на его лице выражение вины, смирения и сожаления. Но он может наказать спортсмена, если тот продемонстрирует своим внешним обликом невнимание к замечанию, уверенность в ненаказуемости поступка.

Б условиях соревновательной деятельности, когда общение между людьми приобретает характер межличностного поединка или борьбы, в первую очередь будут восприниматься те признаки партнеров по общению, которые информируют о бойцовских качествах соперника. Как отмечает академик А. А Бодалев, «для сражающихся на ринге боксеров одинаковой спортивной квалификации наиболее значимыми признаками в облике и действиях противника будут прежде всего признаки, свидетельствующие о силе, технической и тактической подготовленности, волевой закалке. В ходе боя для обоих боксеров основную осведо;мительную и регулятивную роль играют особенности облика и действий противника, сигнализирующие о его физическом и психическом- состоянии, об общем плане боя, о намерении провести тот виг другой прием и т. д.» .

Формирование образа другого человека продолжается в течение всего процесса общения. Поэтому первое впечатление может изменяться, наполняться новыми деталями, что ведет к взаимопониманию, более глубокому познанию партнерами друг друга. На процесс восприятия другого человека влияют прежде всего личностные особенности свойства памяти, воображения, общения, потребности и установки субъекта восприятия. Если люди находятся в противоположных психических состояниях {например, один в гневе, другой в радости), то вряд ли они адекватно воспримут друг друга, сумеют найти общий язык.

Один из экспериментов по межличностному восприятию показал, что, воспринимая других людей и формируя их образ с помощью словесных описаний, люди ориентируются прежде всего на рост, цвет глаз и волос, выражение лица, особенности телосложения.

На своеобразие формирующегося образа воспринимаемого нами человека влияют установки и потребности, ценностные ориентации,, стереотипные оценочные суждения и представления о типичных характерологических проявлениях других людей (например, обыденные представления о «добром» и «злом» человеке, о «хорошем» или «трудном» подростке, рядовом или выдающемся спортсмене). Обыденные представления о типическом в человеке при восприятии других людей проявляются в феномене аперцеп- ции. Этим термином обозначаются индивидуальные особенности восприятия людей, своеобразие первого впечатления и образа партнера.

Результатом межличностного восприятия является взаимная оценка партнеров по общению, что свидетельствует о достигнутом уровне взаимопонимания.

Взаимопонимание во многом зависит от эмпатии — способности воспринять эмоциональное состояние другого человека, сопереживать вместе с ним.